如何正確報價(jià),你做對了嗎?
我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣的顧客,進(jìn)店之后,直接讓你給她拿3件以上的衣服給她試,很顯然,這些衣服是她進(jìn)店后一眼就相中的。
比如顧客看上一件原價(jià)3500的羽絨服,有看上一套550塊錢(qián)的襯衣和羊毛開(kāi)衫打底,以及一條白色加絨褲子。
并且從表情和語(yǔ)言上,顧客都明確表示非常喜歡,都是她喜歡的風(fēng)格類(lèi)型,很想全部都拿了,因為這一套整體搭起來(lái)才是她最想要的穿衣效果。
當全部都試穿完畢之后,顧客問(wèn)到:這些衣服一共多少錢(qián)呀?
這時(shí)候你是立馬回應她價(jià)錢(qián)呢?還是怎么做?
今天給大家分享報價(jià)的六步法:件數分解法。
第一步:只報單價(jià),不報總價(jià)。
第二步:直接請到收銀臺。
第三步,輕描淡寫(xiě)報總價(jià),認認真真平均價(jià)。
第四步:不算多買(mǎi)只是提前買(mǎi)。
第五步;一起買(mǎi)更劃算。
第六步:節省時(shí)間和精力。
在這里,我們來(lái)講一下里邊的具體設計原理:
1
報單價(jià)時(shí),報兩個(gè)單價(jià):
報一個(gè)最便宜的,
再報一個(gè)和原價(jià)差額較大的。
就像我們經(jīng)常說(shuō)的:“您今天拿真的是太劃算了”,這句話(huà)在顧客問(wèn)到“一共多少錢(qián)”后,一定要先說(shuō)。
其次,比如“您看這個(gè)襯衣和毛衣,兩件才550塊錢(qián)”報個(gè)最便宜的,這叫讓她買(mǎi)便宜。
“您看那件羽絨服,原價(jià)3500多,打完折才不到2000塊錢(qián)”,報一個(gè)和原價(jià)差別最大的,要讓她占便宜。
2
人心中一旦有了“買(mǎi)便宜”
“占便宜”心理,
他的心就會(huì )放松。
接下來(lái),“您到收銀臺,我給您算一下”。直接請到收銀臺,這個(gè)原理,是什么?
舉個(gè)例子,大家一看便明白:
比如今天你到超市,想買(mǎi)500塊錢(qián)的東西,裝了一車(chē),推到收銀臺,到超市那里交錢(qián),一掃描一算,800塊,這個(gè)時(shí)候,你會(huì )往外挑東西,但是最多會(huì )挑出來(lái)100多,剩700塊,就交錢(qián)了。
但是如果你今天就想花500塊錢(qián),你挑了一車(chē)的商品,在超市里面,你自己算了一下,哇,800多塊,這個(gè)時(shí)候,你會(huì )老老實(shí)實(shí)地把多的那300塊錢(qián)拿出去,甚至有可能拿的更多。
所以這個(gè)就是一個(gè)“面子”和“環(huán)境”問(wèn)題,兩個(gè)“場(chǎng)”不一樣,所以直接把顧客請到收銀臺。
接下來(lái),在去到收銀臺的路上,要對她進(jìn)行贊美。
比如顧客這么多肯定不一定都是給自己買(mǎi),所以比如“孝順”、“懂生活”、“有能力”、“會(huì )搭配”、“懂時(shí)尚”、“口紅顏色好看”、“指甲做的好看”、“眼鏡款式好看”等等多夸贊。
到收銀臺之后,注意輕描淡寫(xiě)報總價(jià)。
“給你算一下,一共是10件,您今天買(mǎi)實(shí)在是太劃算了,平均一件才400塊錢(qián)。”
“平時(shí)我們一件平均都要六七百塊,而且你看,質(zhì)量這么好的羽絨服,原價(jià)2000多,打完折1000多塊錢(qián),毛衣一件100多,您看您是現金還是刷卡?”
記得一邊說(shuō)這個(gè)話(huà),要一邊笑,和點(diǎn)頭。
笑、點(diǎn)頭,是直接提升你成交概率的。你會(huì )發(fā)現你和一個(gè)人,一邊笑,一邊點(diǎn)頭,她也會(huì )給你點(diǎn)頭說(shuō)話(huà)。
直接一步,您是現金還是刷卡,您是微信還是支付寶,這個(gè)時(shí)候她就直接開(kāi)始交錢(qián)了。到了收銀臺,你說(shuō)完這番話(huà),顧客也有可能會(huì )拒絕你,但往往這個(gè)時(shí)候顧客不會(huì )說(shuō)貴了。
她可能會(huì )說(shuō),“哎呀,買(mǎi)多了。”她也知道這些東西不貴,所以她會(huì )說(shuō),哎呀,買(mǎi)多了。
面對這樣的時(shí)候:她越拒絕,我越燦爛,她越猶豫,我越燦爛。
我們燦爛的表情,說(shuō)出來(lái)的話(huà)術(shù),就叫服務(wù)。
我們用嚴厲的、嚴肅的表情說(shuō)出來(lái)的話(huà)術(shù),就變成了教育,顧客感受會(huì )不好。
她一不爽,她正想找機會(huì )走呢,你一讓她不爽,她就會(huì )說(shuō),哎呀買(mǎi)多了,要不下次再拿……
這時(shí)候可以這樣說(shuō):
“美女,畢竟您需求有這么多,而且今天咱們有活動(dòng),一起買(mǎi)更劃算。”
“并且像您這么忙,哪能把時(shí)間都花在買(mǎi)衣服這種事上,是吧,一次性買(mǎi)到位,省下來(lái)的時(shí)間陪男朋友吃吃飯,看看電影,多好,就這樣吧,您是現金還是刷卡?”
用這個(gè)話(huà)術(shù)來(lái)成交大單,不敢保證試10件、20件最后都能要,但至少保證,比如說(shuō)她要20件,心里本來(lái)計劃要七八件,實(shí)際上按照這種方法,到最后你能成交18件。
所以在銷(xiāo)售過(guò)程中,如果遇到有一次性成交多件的時(shí)候,一定要多抓住機會(huì ),更好地服務(wù)顧客。