銷(xiāo)售是一個(gè)非常鍛煉人的行業(yè)，也是門(mén)檻比較低的行業(yè)，同時(shí)，也是人才輩出的行業(yè)。但如果因為“門(mén)檻低”而把銷(xiāo)售看成是一個(gè)非常容易成功的行業(yè)，那么，你就大錯特錯了。
作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售產(chǎn)品或者是服務(wù)時(shí)都會(huì )不自覺(jué)地犯錯，下面我們來(lái)看看在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常犯的八大錯誤，看看你中招了沒(méi)有！
錯誤一、面對客戶(hù)表現的不夠自信，或是對自己估計過(guò)高
不自信是新手的通病，感覺(jué)拜訪(fǎng)客戶(hù)心里沒(méi)底，不知道該如何表達，不知道如何交流，在和客戶(hù)交談中讓客戶(hù)覺(jué)得你不夠不專(zhuān)業(yè)，然而錯過(guò)這筆生意。
建議：與客戶(hù)交流前做好充足的準備，了解客戶(hù)興趣愛(ài)好，以客戶(hù)的需求點(diǎn)去接入去交談，慢慢多了就會(huì )得心應手了！
同樣，如果對自己估計過(guò)高，也是非常有害的，這往往表現在不謙虛，傲慢，讓客戶(hù)產(chǎn)生抵觸情緒。
錯誤二、在會(huì )談之前沒(méi)有進(jìn)行調查，準備不充分
銷(xiāo)售員在幾經(jīng)周折終于聯(lián)系上客戶(hù)有機會(huì )客戶(hù)進(jìn)行會(huì )談。不幸的是，在這之前，他沒(méi)有對這家公司進(jìn)行調研，因此在會(huì )談過(guò)程中他沒(méi)能就客戶(hù)現存的問(wèn)題拿出解決方案，對于高層管理人來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于浪費時(shí)間。
錯誤三、忽略了客戶(hù)正真的需求
許多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中喋喋不休，對自己的產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶(hù)的需要，會(huì )讓顧客覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售人員并不關(guān)心自己的需求。與此相反，如果銷(xiāo)售員懂溝通技巧，讓客戶(hù)先談?wù)勊麄兊墓荆@樣就能確定最有效的銷(xiāo)售戰略。
錯誤四、缺乏搜索客戶(hù)的詳細資料的能力
很多銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)了這個(gè)客戶(hù)不下10次，回頭你問(wèn)他這個(gè)客戶(hù)年紀多大?他支支吾吾半天答不上來(lái)，最后說(shuō)可能有40多歲吧。其實(shí)這些都是小事，沒(méi)有必要細究，但可以看出一個(gè)銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的研究程度。試想你連客戶(hù)的一些基本資料都沒(méi)搞明白，你又如何指望他跟你進(jìn)行幾百萬(wàn)的定單的談判呢?他又為何要來(lái)信任你呢？
錯誤五、被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走
控制銷(xiāo)售過(guò)程的最好方式是提問(wèn)題，這也是了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿(mǎn)足了對方需求的最佳方式。如果你能提出高質(zhì)量的問(wèn)題，就有可能發(fā)現產(chǎn)品的缺陷，幫助公司把產(chǎn)品完善，自己也會(huì )慢慢成為“專(zhuān)家”。
錯誤六、不善于分配自己的時(shí)間
很多銷(xiāo)售人都把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷(xiāo)售額高的銷(xiāo)售人員通常不是顧客數量最多的，而是能抓住重要顧客的人。
錯誤七、錯失推銷(xiāo)的機會(huì )
如果你銷(xiāo)售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應該不失時(shí)機地推銷(xiāo)它，尤其是當你已經(jīng)花時(shí)間評估了客戶(hù)的需要，知道自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問(wèn)題時(shí)。許多銷(xiāo)售員擔心這樣做會(huì )顯得咄咄逼人、令人反感，但實(shí)際上只要你以一種自信、循循善誘的方式來(lái)推銷(xiāo)，人們就會(huì )做出積極反應。
錯誤八、不做售后隨訪(fǎng)
產(chǎn)品賣(mài)出去后，就沒(méi)影了，客戶(hù)感覺(jué)你的產(chǎn)品挺好，想把你推薦給他的一個(gè)朋友，結果想找你都找不到了。其實(shí)這個(gè)是很愚蠢的做法。拜訪(fǎng)這些購買(mǎi)了你的產(chǎn)品的客戶(hù)，比你新找客戶(hù)要省很多精力，而且效果更好。
做銷(xiāo)售不容易，想做好一名全優(yōu)秀的銷(xiāo)售更不容易，以上8點(diǎn)常犯的錯誤分享給大家，希望可以幫到你。