店長(cháng)是一個(gè)店鋪至關(guān)重要的人物，決定著(zhù)店鋪的業(yè)績(jì)，更是店鋪的靈魂。
好的店長(cháng)可以凝聚店員心力，把店鋪帶“活”，不適合的店長(cháng)，不僅帶動(dòng)不了店員，更會(huì )讓店鋪業(yè)績(jì)受損，影響品牌發(fā)展。
但是，并不是所有的店長(cháng)都是合格的，總有一些“不作為”的店長(cháng)讓店鋪受損。今天就簡(jiǎn)單羅列一下七類(lèi)最該更換的店長(cháng)。
1 得過(guò)且過(guò)型
對此類(lèi)型店長(cháng)來(lái)說(shuō)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)只是上班開(kāi)門(mén)，下班關(guān)門(mén)而已。
他每天進(jìn)進(jìn)出出門(mén)店，對于許多的弊端，亟待改進(jìn)的事物總是視而不見(jiàn)。
例如，新進(jìn)貨物商品陳列不合理或是需要補齊貨品，他也不聞不問(wèn)，上班只是混日子，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。
危害：此類(lèi)完全漠視自身職責的店長(cháng)，可謂形同虛設門(mén)店的前景岌岌可危！如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)暫時(shí)尚可，純屬僥幸，而且這樣掩蓋了店長(cháng)的不稱(chēng)職，更加危險。
2 傳聲筒型
他雖身為店長(cháng)，但對于公司交代的任務(wù)只負責照本宣科地傳達，從不過(guò)問(wèn)執行后的結果，更無(wú)跟蹤可言。對此種店長(cháng)來(lái)說(shuō)，工作只求60分，凡事只求交代得過(guò)去就行了。
危害：公司交代的任務(wù)在執行過(guò)程中總是打了折扣，各項規章制度往往也無(wú)法落實(shí)。
3 埋頭苦干型
事必躬親，埋頭苦干，此類(lèi)店長(cháng)雖然十分努力工作，但由于不得要領(lǐng)，無(wú)法將大目標化為中、小目標，并擬出具體的行動(dòng)方案，因此，根本不能指揮下屬完成工作。
危害：雖整天忙碌，卻仍達不到目標，而且消耗了不必要的精力，削弱了對門(mén)店整體運營(yíng)的管理，令下屬在工作中因目的性缺乏而產(chǎn)生茫然的感覺(jué)，容易滋生下屬的惰性，造成人力資源浪費。
4 自作主張型
此類(lèi)店長(cháng)對于公司的任何決策與命令，往往不屑一顧，總認為自己做得永遠比別人好。因此，屢屢自行修改規定、簡(jiǎn)化流程，甚至自作主張，完全置公司的規定于不顧。
例如某門(mén)店曾發(fā)生過(guò)店長(cháng)不遵守票據的規定，在周末收受巨額票據，自信絕對沒(méi)有問(wèn)題，結果，在無(wú)從查證信用程度的情況下，被歹徒詐騙商品，造成經(jīng)濟損失。
危害：不利于公司各連鎖店的統一管理，還會(huì )導致日后漏洞百出，造成不可估量的損失。
5 業(yè)績(jì)唯一型
對此類(lèi)店長(cháng)而言，業(yè)績(jì)才是他的全部。
只要能達成業(yè)績(jì)，就不擇手段，門(mén)店同仁只是公司謀財的工具而已，因此，只要與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)，一律漠不關(guān)心。
他對于員工的福利，生活的一切根本視而不見(jiàn);而且認為員工有好的工作表現是應該的，因此吝于夸獎和鼓勵。
此外，對于新進(jìn)人員，他抱著(zhù)“反正適者生存”的想法，不給予任何指導和幫助。
危害：令員工缺乏被尊重與被認同感，難以產(chǎn)生歸屬感，甚至將公司文化理解為唯利是圖；缺乏有效的激勵，挫傷員工的工作積極性與熱情；不利于新進(jìn)人員順利度過(guò)適應期，易造成人員流動(dòng)率居高不下。
6 親疏有別型
此類(lèi)店長(cháng)對門(mén)店中部分員工親切有加，在分派工作時(shí)厚此薄彼，對有的員工比較放縱，對有的員工卻過(guò)于嚴厲，甚至故意刁難。
如此親疏有別，對“親”者熱情、縱容，對“疏”者冷漠、挑剔，在對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定以及對員工給予獎勵和處罰時(shí)亦不能保持公正。
危害：不利于建立平等，健康的人際關(guān)系，降低團隊的凝聚力。
7 推卸責任型
對于任何事情，永遠有說(shuō)不完的理由，尤其是他從不反省自我的不足，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)欠佳或遇到其它問(wèn)題，總是把責任推給別人。
只能言傳，不能身教。在寬以律己，嚴以待人思想的指導下，他根本無(wú)法以身作則，無(wú)法起到榜樣作用。
危害：無(wú)法履行督導職責;易在整個(gè)門(mén)店滋生推卸責任的不良風(fēng)氣，造成士氣渙散。
好的店長(cháng)可以將一個(gè)店帶活。不適合的店長(cháng)也會(huì )慢慢毀了一個(gè)店。
對于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，運營(yíng)相當重要。而作為最費心費力的店長(cháng)，不僅是門(mén)店業(yè)績(jì)的鑄就者，更是門(mén)店文化的傳遞者，還是門(mén)店氛圍的帶動(dòng)者。
所以店長(cháng)的選取與任用才顯得尤為重要，與之匹配的，是店長(cháng)的穩定性。
如果你發(fā)現一個(gè)店的店長(cháng)經(jīng)常性的更換，有時(shí)2個(gè)月一換，甚至1個(gè)月?lián)Q兩個(gè)或三個(gè)，那么，很可能，是店面的管理上出了問(wèn)題。
這時(shí)候給客戶(hù)的第一感覺(jué)可能就是管理太隨意，“如果有什么問(wèn)題，我的消費權益在此能不能夠得以正當維護”，會(huì )影響用戶(hù)體驗以及對品牌的信任度。
作為零售行業(yè)，產(chǎn)品種類(lèi)本身多而雜，需要去協(xié)調的方面太多，門(mén)店只是一小部分，如何能夠匯集店員所有的力量，去積極打造店鋪，朝著(zhù)共同目標去努力，才是識人、用人的又一大學(xué)問(wèn)。