很多開(kāi)母嬰店的老板覺(jué)得生意越來(lái)越難做,顧客進(jìn)店率低,轉化率也低。特別是對于扎根鄉鎮市場(chǎng)的母嬰店,更是面臨著(zhù)重重困難。在母嬰門(mén)店越做越大的趨勢下,比較小的鄉鎮母嬰店受到?jīng)_擊。同時(shí),很多鄉鎮母嬰店店主在品牌選擇、產(chǎn)品結構、店面運營(yíng)等方面,沒(méi)有一個(gè)清晰而專(zhuān)業(yè)的認知,導致門(mén)店經(jīng)營(yíng)陷入困境。
盡管鄉鎮母嬰店在店面裝修、規模上,比不過(guò)一線(xiàn)城市的大店,但可以結合鄉鎮市場(chǎng)的需求與消費特點(diǎn),打造出“小而美”,顧客消費體驗優(yōu)的店面。鄉鎮市場(chǎng)注重口碑效應。一件商品好,就會(huì )在朋友、鄰里之間一傳十,十傳百,獲得非常好的口碑。鄉鎮母嬰店改善經(jīng)營(yíng)狀況,可以從這幾點(diǎn)做起。
調整品牌和產(chǎn)品結構
鄉鎮母嬰店的品牌選擇,要按照當地消費特點(diǎn),選擇性?xún)r(jià)比高的品牌,不必過(guò)于追求大品牌。品牌和產(chǎn)品結構要兼顧普通和獨有,做好結構差異化。分析競爭對手的產(chǎn)品結構,分析自己的貨品結構,在保證自己貨架陳列飽滿(mǎn)的基礎上,做到常規商品“別人有,我也有”,同時(shí)又引進(jìn)別人沒(méi)有的品牌和品類(lèi),做到“別人沒(méi)有的,我也有”,建立有差異化產(chǎn)品結構。
合理定價(jià)
在產(chǎn)品價(jià)格方面,鄉鎮母嬰店要有兩種價(jià)格策略。普通商品,以低價(jià)吸引客源,客源是連帶銷(xiāo)售的根本。獨有產(chǎn)品要打造出“獨家”的感覺(jué),讓顧客有別的地方買(mǎi)不到的感覺(jué)。這些產(chǎn)品不宜過(guò)度打折促銷(xiāo),要保持在一定的高利潤水平上。
會(huì )員制度
鄉鎮店輻射的消費者比較固定,回頭客是關(guān)鍵因素,因此會(huì )員制度非常適合。你可以使用一些簡(jiǎn)單的會(huì )員管理軟件,保證每次消費有積分,同時(shí)借助會(huì )員檔案,在促銷(xiāo)活動(dòng)前,通過(guò)短信、微信等手段通知到會(huì )員,在會(huì )員生日、月會(huì )員日等特殊時(shí)間點(diǎn)給予小禮物、雙倍積分等額外的驚喜,營(yíng)造會(huì )員尊貴的感覺(jué)。
免費送貨
這是鄉鎮店營(yíng)造良好服務(wù)體驗的關(guān)鍵因素,在交通允許的情況下,堅持督促店員免費送貨,不管消費金額的大小,免費送貨時(shí)可以一并發(fā)放DM單,或者直接推薦新產(chǎn)品;因為是送貨上門(mén),這時(shí)消費者心里邊有一點(diǎn)點(diǎn)補償和愧疚感,使消費者更愿意接受產(chǎn)品的推薦,下次進(jìn)店的概率大大增加。
在現今電商崛起,實(shí)體店受到?jīng)_擊。對于門(mén)店很少的小型的經(jīng)銷(xiāo)商,不必耗費精力和資金做電商,應該集中精力關(guān)注門(mén)店運營(yíng),狠抓細節,打造溫馨的購物環(huán)境,努力做到“小而美”,不斷提高顧客的購物體驗。