以往，“媽媽班”幾乎是每個(gè)母嬰店的標配，也是母嬰店最有效的拉新方式之一。近幾年來(lái)，或是門(mén)店已經(jīng)做“疲”，通常是風(fēng)風(fēng)火火把寶媽請到店里，大家領(lǐng)取了禮品后象征性地聽(tīng)一聽(tīng)就走了，不僅費時(shí)費力，轉化率不高，往往還吃力不討好，效果大不如前。那么，母嬰店如何把“媽媽班”打造成流量用戶(hù)收割機？
精準定位用戶(hù)
首先根據以往門(mén)店收集到的會(huì )員信息按照月齡將現有用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，篩選出不同階段孕期的寶媽?zhuān)鶕慢g分段開(kāi)展對應的活動(dòng)并進(jìn)行邀約，為寶媽提供個(gè)性化和針對性的服務(wù)。
例如，懷孕1-3個(gè)月的準媽媽為一組，做一次以防輻射為主題的活動(dòng)，講解孕婦防輻射知識的同時(shí)開(kāi)展最大的優(yōu)惠活動(dòng)，只有參與活動(dòng)才能買(mǎi)到的實(shí)惠！比如打5折、幾乎無(wú)利潤的大優(yōu)惠或者買(mǎi)防輻射服加贈后期同等價(jià)值的嬰幼兒奶粉、紙尿褲等優(yōu)惠活動(dòng)。又如，針對孕中、晚期的孕媽可以開(kāi)展以“如何預防妊娠紋”為主題的媽媽班；一段時(shí)間后，可以對同一批用戶(hù)進(jìn)行邀約，做新生兒護理、產(chǎn)后修復等知識的培訓。
此外，還要針對不同人群設計不同的媽媽班。無(wú)論是寶爸還是寶媽?zhuān)瑢τ诩埬蜓澥褂米⒁馐马棥⒛谭蹧_調注意事項、喂養注意事項等較為關(guān)注，而上一輩的爺爺奶奶的需求則大有不同，他們更青睞于如何給寶寶做輔食，如何包粽子等烹飪知識更為感興趣。
媽媽班要與時(shí)俱進(jìn)
放在幾年前十幾年前，你跟媽媽們講怎么用尿布，怎么沖奶粉，大家或許還聽(tīng)得津津有味，如今，你要是再跟媽媽們將尿褲有多好她們大概提不起一點(diǎn)興趣。門(mén)店教育和消費者教育都需要長(cháng)期來(lái)做，停不得，也糊弄不得。媽媽班不是過(guò)時(shí)了，而是在新零售環(huán)境下，形式和內容都更加豐富了。特別是，當下90、95后成為新一代母嬰消費群體，媽媽班若沒(méi)有及時(shí)跟上消費者變化就很容易被淘汰，所以媽媽班的升級是必然。
在內容上，最新育兒理念，最科學(xué)育兒方法，都要時(shí)刻關(guān)注，最好是能請到足夠專(zhuān)業(yè)的授課講師，講解的內容要經(jīng)得住推敲。條件允許的情況下，可以邀請當地婦幼醫院的兒科醫生到店，或者是由品牌商給予一定的支持，邀請育兒專(zhuān)家到店進(jìn)行分享。
在形式上，線(xiàn)下開(kāi)課成本高，頻率受限，基于當下消費人群對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性，母嬰門(mén)店可以考慮利用微信群等工具將母嬰育兒知識、奶粉紙尿褲使用須知以及消費者疑難問(wèn)題的解答搬到線(xiàn)上，爭取線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫連接，占據用戶(hù)心智，不斷增強寶媽對門(mén)店的認同感和黏性，爭取更大的轉化。
福利優(yōu)惠不能少
“媽媽班”作為開(kāi)發(fā)新客、盤(pán)活老客和提升門(mén)店業(yè)績(jì)的一種嘗試，也算是促銷(xiāo)方式中的一種，因此，優(yōu)惠福利必不可少。例如，在活動(dòng)當天，可以給到場(chǎng)的待產(chǎn)或已經(jīng)生產(chǎn)的媽媽們來(lái)一個(gè)貼心的產(chǎn)后大禮包，可以是孕媽的待產(chǎn)包也可以是新生兒護理的禮包，里面要是他們最需要、最實(shí)在的東西，東西可以不多，但是一定要好，這樣有利于培養良好的客情關(guān)系。
此外，還可以在活動(dòng)當天講解專(zhuān)業(yè)的育嬰知識的同時(shí)開(kāi)展一系列現場(chǎng)專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)，例如，紙尿褲送試用裝或者直接買(mǎi)大號送小號；其他洗護類(lèi)產(chǎn)品可以五折優(yōu)惠，買(mǎi)一贈一，或者直接贈送不同品類(lèi)的現金券和大禮包等福利。在此過(guò)程中，也正好方便門(mén)店統計出媽媽班活動(dòng)的客戶(hù)轉化率，分析出需要改進(jìn)和完善的點(diǎn)，爭取下一次做的更好。當然，還是要依據門(mén)店實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)惠打折，但是福利是一定要有的。
寫(xiě)在最后：有人說(shuō)，媽媽班不好辦，辦了效果也不好，也有人說(shuō)，一次媽媽班活動(dòng)讓門(mén)店狂吸了一波媽媽粉，可見(jiàn)，不是媽媽班本身的問(wèn)題，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)者在使用媽媽班時(shí)出現了偏差。從今天開(kāi)始，精細化運作，滿(mǎn)足寶媽們的個(gè)性化需求，將“媽媽班”打造成母嬰門(mén)店的小金礦。