店鋪生意不好，員工往往都理直氣壯的將責任，推卸給產(chǎn)品！

當然，產(chǎn)品也會(huì )占一部分原因，但是，銷(xiāo)售人員要做的就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷(xiāo)售啊。

店鋪生意不好，除了產(chǎn)品，也有很多原因，下面這12個(gè)錯誤，看看你占了幾條？

1.不了解自己的產(chǎn)品

不了解自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售是不稱(chēng)職的銷(xiāo)售。而不給員工做嚴格的產(chǎn)品培訓的店長(cháng)也是不稱(chēng)職的管理者。店鋪最重要的就是產(chǎn)品和服務(wù)，再不好的產(chǎn)品都會(huì )有優(yōu)勢的地方，關(guān)鍵就在于你有沒(méi)有發(fā)現它并且很好的解說(shuō)出來(lái)。

2.不傾聽(tīng)顧客，急于推銷(xiāo)產(chǎn)品

請記住這句名言：“賣(mài)一個(gè)客戶(hù)自己想要的東西，比讓他買(mǎi)你有的東西容易很多”.

3.不善于“向上銷(xiāo)售”

一個(gè)人來(lái)買(mǎi)魚(yú)鉤，能不能賣(mài)他一個(gè)漁船？如果不能賣(mài)他一個(gè)漁船，能不能賣(mài)他一個(gè)魚(yú)竿？很多時(shí)候，賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài)，當然也更值。

4.對自己沒(méi)有信心

幾乎沒(méi)有顧客像銷(xiāo)售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒(méi)有銷(xiāo)售人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒(méi)有信心，是因為自己不專(zhuān)業(yè)。

5.不了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)

推銷(xiāo)的要點(diǎn)就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消顧客的疑慮，要求顧客做決定。

6.只做一次努力就放棄

這是最傻的做法。銷(xiāo)售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7.雖然做多次努力，但每次都用同樣方式

接待顧客被拒絕，下次還用同樣的方式，結果當然是惹顧客煩，換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

8.不善于分配自己的時(shí)間

把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷(xiāo)售額高的銷(xiāo)售人員通常不是顧客數量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

9.不每天都反省自己的做法

每個(gè)銷(xiāo)售方法都是有壽命的，永遠沒(méi)有可以永久使用的話(huà)術(shù)和方法，好銷(xiāo)售每天總結，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習

同一個(gè)公司、店鋪里做得好和差的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì )幾招，就可以讓原來(lái)銷(xiāo)售差的業(yè)績(jì)倍增。

11.不定業(yè)績(jì)和投入目標

沒(méi)有目標的銷(xiāo)售肯定做不出成績(jì)。被拒絕對很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事，因此銷(xiāo)售人員必須給自己規定每天的最低投入（花多少時(shí)間和顧客通話(huà)，交流等），沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

12.不培養和顧客的長(cháng)期關(guān)系

平時(shí)不維護，只是有活動(dòng)賣(mài)東西時(shí)才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過(guò)的事情。