相信這是許多實(shí)體店主縈繞心頭的一個(gè)問(wèn)題：“為什么顧客到了我店里就愛(ài)講價(jià)？”
其實(shí)顧客會(huì )不會(huì )還價(jià)，跟你的店鋪有很大的關(guān)系。如果你的顧客愛(ài)還價(jià)，只有一個(gè)原因——你的店鋪長(cháng)的就像可以還價(jià)的店鋪！
隨著(zhù)各種新興模式的崛起，線(xiàn)下實(shí)體店受到了很大的沖擊。銷(xiāo)售不好怎么辦？低價(jià)策略，打折唄！這是很多店主都會(huì )采取的應對措施。
但是長(cháng)期來(lái)看，實(shí)際效果往往不盡如人意。
一方面打折等于是吃未來(lái)的飯，打折三天，業(yè)績(jì)可能稍微好一點(diǎn)，可是后面連續10天都會(huì )有所下降。同一個(gè)活動(dòng)，效果不會(huì )超過(guò)四天；
另一方面一些因產(chǎn)品或品牌而喜歡你的顧客會(huì )離你而去，很多顧客希望他買(mǎi)過(guò)的東西不會(huì )貶值。當你經(jīng)常打折就會(huì )傷了忠實(shí)VIP，雖然吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客，但由此帶來(lái)短暫的銷(xiāo)售增長(cháng)，相比于失去忠實(shí)VIP還是得不償失的。
任何營(yíng)銷(xiāo)方法只會(huì )吸引一類(lèi)顧客。
喜歡打折，就吸引價(jià)格敏感型顧客，讓你認為是價(jià)格問(wèn)題，于是走入價(jià)格的漩渦；
研究服務(wù)，VIP忠誠度就越來(lái)越高；
研究銷(xiāo)售技巧，成交率和連帶率就越來(lái)越高；
研究產(chǎn)品，時(shí)尚型顧客就越來(lái)越多……
所以既要有業(yè)績(jì)又不能靠打折，如何才能吸引到客戶(hù)呢？你可以試試從以下幾點(diǎn)入手！！
01 門(mén)店形象
建立良好的店面形象對門(mén)店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期的戰略決策，是實(shí)現門(mén)店品牌可持續發(fā)展的重要基礎和保證。為客戶(hù)設計寬敞的環(huán)境，寬廣的通道空間能讓陳列的貨品，能讓貨品更加的清晰明了，同時(shí)也能讓客戶(hù)更好的上手體驗，增加誘導客戶(hù)的消費概率。倘若空間狹小，客戶(hù)之間無(wú)法自由走動(dòng)選購，心情也會(huì )受到擁擠的環(huán)境影響，從而導致店鋪的業(yè)績(jì)下滑。還有貨品的排列一定要整潔有序，店鋪的空間寬敞，能讓顧客輕松的看到貨品的整體情況，只要在巧妙的運用一些服裝的陳列道具襯托，就能夠讓店鋪成為一個(gè)豐富，溫馨生動(dòng)的環(huán)境。
02 員工形象
員工代表的是店鋪，代表的是企業(yè)。所以有品質(zhì)感的員工形象尤其關(guān)鍵。面對新顧客時(shí)，要塑造專(zhuān)業(yè)的形象，注意顧客的情緒，給顧客良好的外觀(guān)印象，記住顧客的名字來(lái)獲得顧客的好感。推銷(xiāo)的最終目的在于成交，不在說(shuō)贏(yíng)顧客，不要對顧客提出的任何問(wèn)題、想法、都抱著(zhù)要說(shuō)贏(yíng)顧客，才能說(shuō)服顧客的心理，記住，嘴巴要永遠在耳朵后面。顧客的類(lèi)型千萬(wàn)種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰百勝”。面對老顧客時(shí)，無(wú)論是否忙碌，都要對其熱情有加，并通過(guò)小聲的說(shuō)話(huà)方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養顧客對導購的信任感。
03 陳列形象
店面陳列真的是一門(mén)極為重要的事情，一般說(shuō)來(lái)，通過(guò)精致的店面陳列和布局后，可以使月銷(xiāo)售額提高10%-40%。由此可見(jiàn)，店面陳列在服裝營(yíng)銷(xiāo)中所占據的重要地位。產(chǎn)品要加以分類(lèi)展示；服裝陳列要講究色調，要講究和諧；產(chǎn)品要有足夠的展示空間，能一目了然；要有整套的商品完整展示，將全套服飾作為一個(gè)整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列，這樣的方式能為顧客作整體設想，便利顧客的購買(mǎi)；產(chǎn)品的櫥窗陳列要以吸引路過(guò)的客人進(jìn)店為目的；店鋪的背景音樂(lè )一定要舒緩柔和，如果背景音樂(lè )不恰當，也會(huì )嚴重影響服裝店的銷(xiāo)量。
以前也許把商品掛上貨架就能賣(mài)出去，現在卻需要投資更多金錢(qián)和精力在店鋪形象和品牌包裝上。市場(chǎng)再不好做，可是還是有不少品牌、不少店鋪與去年同比在提升。所以不要一味的抱怨，提升自己才是硬道理！！！