快速成交是一門(mén)技術(shù)活，如何在讓客戶(hù)從感興趣，到愿意了解，再到爽快下單，這往往是一系列連貫的操作。
銷(xiāo)售人員在此過(guò)程中要扮演很多角色，半個(gè)專(zhuān)家、好的聽(tīng)眾...才能讓客戶(hù)快速成交。今天，我們就一起來(lái)看看銷(xiāo)售快速成交的8大要素。
01 斷言的方式
銷(xiāo)售如果充分的了解了產(chǎn)品信息及確切的客戶(hù)情報，在客戶(hù)面前就可以很自信地說(shuō)話(huà)，不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力的。
有了自信以后，銷(xiāo)售在講話(huà)的尾語(yǔ)可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實(shí)的信息：如“一定可以使您滿(mǎn)意的”。此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì )使客戶(hù)對你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。
02 反復
銷(xiāo)售講的話(huà)，不會(huì )百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強調的部分也只是通過(guò)對方的耳朵而不會(huì )留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。
因此，你想強調說(shuō)明的重要內容最好能反復說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì )使客戶(hù)相信并加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表明你的重點(diǎn)內容。
03 感染
只依靠銷(xiāo)售流暢的話(huà)語(yǔ)及豐富的知識是不能說(shuō)服所有客戶(hù)的。“太會(huì )講話(huà)了。” “ 這個(gè)銷(xiāo)售能不能信任呢?” “這種條件雖然很好，可是會(huì )不會(huì )只有最初是這樣呢？”客戶(hù)的心中會(huì )產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。
要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、服務(wù)及自己本身都必須充滿(mǎn)自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現出內涵，這樣自然會(huì )感染對方。
04 要學(xué)會(huì )當一個(gè)好聽(tīng)眾
在溝通過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，自己轉為一名聽(tīng)眾。并且必須有這樣的心理準備，客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意愿在購買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。
強迫銷(xiāo)售和自夸的話(huà)只會(huì )使客戶(hù)感到不愉快。必須有認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)的態(tài)度，中途打斷對方的講話(huà)而自己搶著(zhù)發(fā)言，這類(lèi)事要絕對避免。
必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問(wèn)題。
05 提問(wèn)的技巧
高明的商談技巧應使談話(huà)以客戶(hù)為中心而進(jìn)行。為了達到此目的，你應該發(fā)問(wèn)，銷(xiāo)售的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。
好的銷(xiāo)售會(huì )采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話(huà)方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：根據客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，可以猜到其關(guān)心的程度。以客戶(hù)回答為線(xiàn)索，擬定下次談話(huà)的對策。
客戶(hù)反對時(shí)，從“為什么”、“怎么會(huì )”的發(fā)問(wèn)了解其反對的理由，并由此知道接下來(lái)客戶(hù)的思想活動(dòng)導向。可以制造談話(huà)的氣氛，使心情輕松。
06 利用剛好在場(chǎng)的人
將客戶(hù)的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對我方的立場(chǎng)，會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷(xiāo)售成功有很大幫助。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售會(huì )把心思多一些用在怎樣籠絡(luò )剛好在場(chǎng)客戶(hù)友人的身上。
如果周?chē)娜颂婺阏f(shuō)“這套沙發(fā)不錯，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì )有問(wèn)題了。相反，如果有人說(shuō)：“這樣的沙發(fā)還是算了吧。”這么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì )成功的。
07 用明朗的語(yǔ)調講話(huà)
明朗的語(yǔ)調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人、文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現得開(kāi)朗些。
許多著(zhù)名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非舞臺上的形象。所以，銷(xiāo)售也是一樣，在客戶(hù)面前要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調交談。
08 不能讓對方的回答造成對自己不利
“您對這件沙發(fā)有興趣？”
“您是否現在就可以做出決定了？”
這樣的問(wèn)話(huà)會(huì )產(chǎn)生對銷(xiāo)售人員不利的回答，也會(huì )因為談話(huà)不能往下繼續進(jìn)行而出現沉默。