在這個(gè)春節，疫情導致線(xiàn)下交易幾乎全面陷入停滯狀態(tài)。原本重線(xiàn)下的品牌短期內難以轉身線(xiàn)上，苦不堪言。
與此同時(shí)，長(cháng)達一個(gè)月的積貨壓力，讓不少商家現金流吃緊，能賣(mài)得出去貨就是救命良藥。
結果，原本朋友圈被屏蔽、微信被拉黑的微商就在這個(gè)時(shí)刻成為了品牌的那個(gè)“救命良藥”。身邊不少的線(xiàn)下導購們紛紛把產(chǎn)品圖發(fā)朋友圈，甚至可以評論立刻下單。也有人在“閉門(mén)不出就是不給國家添亂”的這個(gè)假期，通過(guò)微商開(kāi)辟出了賺錢(qián)的“第二曲線(xiàn)”。
“今天你對我愛(ài)答不理，明天我讓你高攀不起。”2020年以前恐怕沒(méi)有人會(huì )想到，這句名言有一天真的會(huì )應驗在微商身上。可對于微商朋友來(lái)說(shuō)，相信最難突破就是成交，今天幾個(gè)成交小竅門(mén)助你在2020快速輕松成交客戶(hù)！
1 培養信任感
曾問(wèn)過(guò)一些朋友，為什么不購買(mǎi)微商的產(chǎn)品？
微商假貨多。
多數是“三無(wú)產(chǎn)品”。
微商都是騙子。
上次在微商那里買(mǎi)過(guò)假貨，倒霉吧。
以上的回答，都是因為不信任。
我們都知道成交的核心就是信任，但很多微商在溝通的過(guò)程中都忽略了這一點(diǎn)，只顧著(zhù)按照成交的邏輯去交流。
信任感不是一時(shí)間就能培養出來(lái)的，必須要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通，逐步加深顧客對你的印象，從而培養出信任感。
在實(shí)體店里，我們幾乎不存在信任關(guān)系的，可以看到、感受到產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、成分、顏色等。而隔著(zhù)空間買(mǎi)賣(mài)的微商產(chǎn)品是感受不到的，并且售賣(mài)產(chǎn)品的人也是看不見(jiàn)的，這就是微商與實(shí)體店的不同。
微商的信任感從哪幾方面來(lái)體現：頭像、昵稱(chēng)、朋友圈、互動(dòng)、互助等。
所以說(shuō)，打造好個(gè)人的IP形象是很重要的事，做哪一行就體現什么形象。樹(shù)立好一個(gè)專(zhuān)業(yè)的形象，更能增加顧客對你的好感。
除此之外，經(jīng)常跟顧客交流也是必不可少的。之前加了一個(gè)微商，她就是經(jīng)常找我聊天，慢慢變成了朋友，現在我都挺樂(lè )意購買(mǎi)她的產(chǎn)品的，因為她值得信任。
2 產(chǎn)品背書(shū)
一切的成交的背后，都是有邏輯關(guān)系，而產(chǎn)品背后的成交邏輯就是有背書(shū)。有背書(shū)意味著(zhù)這個(gè)產(chǎn)品是值得相信的，或者質(zhì)量是有保障的，才讓顧客放心購買(mǎi)。
相信很多微商都不太懂得自己產(chǎn)品的背書(shū)，一味按照上級給的話(huà)術(shù)復制和粘貼，但如果連自己都不清晰背書(shū)，那么怎么說(shuō)服別人相信呢？
產(chǎn)品的背書(shū)有多種的，權威證書(shū)、明星代言、歷史背書(shū)、消費者驗證等，只有清晰地知道自己產(chǎn)品的背書(shū)，并且讓客戶(hù)感知到這些背書(shū)才能建立信任體系。
背書(shū)是打破顧客疑慮的關(guān)鍵，讓產(chǎn)品主動(dòng)說(shuō)話(huà)，才能贏(yíng)得顧客的信任。
但產(chǎn)品的背書(shū)一定要真實(shí)，要實(shí)事求是，不能虛假捆綁明星名人來(lái)博取噱頭。
3 增強購買(mǎi)的欲望
客戶(hù)咨詢(xún)是因為好奇，所以向你了解一下，但他拒絕的原因大多數是沒(méi)有購買(mǎi)的欲望，跟你交流是為了解決好奇心。
因此，不要一下子就解決他的好奇心，適時(shí)將話(huà)題延伸開(kāi)，了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，再次攻破。
找出他們的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)后，可以通過(guò)客戶(hù)案例認證，成功了的例子能夠吸引他們的購買(mǎi)欲望。
但在溝通交流的時(shí)候，要主要這4點(diǎn)：
（1）不要直接給客戶(hù)保證；
（2）不要威脅說(shuō)你必須買(mǎi)我的產(chǎn)品才能改變，那樣會(huì )適得其反；
（3）你提供的數字一定要真實(shí)；
（4）一定要匯集幾個(gè)細節問(wèn)題。
4 使用催單技巧
雖然你介紹的很好，但是顧客買(mǎi)過(guò)太多的宣傳夸張，但是用起來(lái)并沒(méi)有什么效果的產(chǎn)品，所以，他們還是會(huì )告訴自己，再考慮考慮再決定。這個(gè)時(shí)候就像踢足球，球已經(jīng)到了球門(mén)了，還差那么一腳就能夠進(jìn)球了。那該怎么做呢？
這里有幾個(gè)催單的小技巧，不過(guò)很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款，主要就是這幾個(gè)。
限時(shí)限量就是貨是有限的，現在不買(mǎi)，之后就比較難買(mǎi)到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結合一起使用，就是某個(gè)時(shí)間段之內，產(chǎn)品是這個(gè)價(jià)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你就要花更高的價(jià)格才能買(mǎi)到。無(wú)效退款就是如果產(chǎn)品對你沒(méi)有作用，那就退款給你，總之，不會(huì )讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買(mǎi)。
5 后續聯(lián)系
如果前面的技巧步驟全都做完后，還是會(huì )有很多顧客不能跟自己成交，這都是很正常的，主要就是顧客對于我們的信任度不太高，對于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實(shí)是因為資金比較有壓力。
不論是哪種情況，后續一定要跟他們持續的聯(lián)系和溝通，銷(xiāo)售里有句話(huà)時(shí)候，聯(lián)系7次，成交率能夠超過(guò)40%，所以，后面的持續聯(lián)系，是提升顧客的信任及了解顧客問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題的非常好的方式。
最后的話(huà)：有時(shí)成交不需要多復雜的技巧，最主要的核心是信任。只有客戶(hù)相信你了，才愿意主動(dòng)掏錢(qián)購買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，任你磨多久，最終都是沒(méi)辦法成交的。