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和客戶(hù)聊天少問(wèn)“在嗎”,多學(xué)習這種聊天方式!

2020/4/3  1288.tv開(kāi)店指導

聊天中,我最討厭別人問(wèn)“在嗎”或者發(fā)“微笑”表情

有事叨擾別人,想麻煩別人幫忙前,比起冰冷又顯套路的“在嗎?”或一個(gè)讓人感覺(jué)帶有虛情假意的“微笑”表情,不如給“在嗎”的前面加上對方的名字或昵稱(chēng)。

后面開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)主題,這樣顯得近人情有溫度,收到信息的人也會(huì )回復你,當對方回復你后,你再態(tài)度和藹地說(shuō)明自己需要對方幫助的原因。

耽擱時(shí)間,也影響溝通效率

讓人愉悅的聊天或者說(shuō)會(huì )聊天,不一定你得幽默風(fēng)趣,通曉各種典故軼事,有啥說(shuō)啥,別拋下“在嗎”的魚(yú)竿把別人釣出來(lái)了,結果自己又沒(méi)有什么特別重要的事情。

暫且不說(shuō)沒(méi)事兒隨便聊天,從溝通角度來(lái)說(shuō),這樣的溝通非常浪費時(shí)間,而且會(huì )給對方留下不好的印象。

我工作那會(huì )兒有一個(gè)同事就喜歡發(fā)“在嗎”,這件事讓我記憶猶新的原因是因為她的“在嗎”讓我開(kāi)會(huì )遲到。

她問(wèn)我在嗎,我沒(méi)能第一時(shí)間看見(jiàn),過(guò)后回復說(shuō)在,等了一會(huì )兒她說(shuō)之前發(fā)信息是想告訴你3點(diǎn)去開(kāi)會(huì ),然而當她發(fā)這條信息給我時(shí)已經(jīng)3點(diǎn)過(guò)了,開(kāi)會(huì )遲到了。

無(wú)論在職場(chǎng)中抑或生活中,一針見(jiàn)血就能解決的問(wèn)題,不要拖泥帶水。

學(xué)會(huì )說(shuō)重點(diǎn),少套路別人

我在班級群里問(wèn)過(guò)同學(xué),大家對于聊天中發(fā)“在嗎”有什么看法?大汪第一個(gè)訴說(shuō)自己的“辛酸史”。

大汪說(shuō),有一個(gè)關(guān)系普通的朋友總喜歡給他發(fā)“在嗎”,由于好奇心作祟,大汪就問(wèn)怎么了,然后套路如下:

在嗎?

怎么了。

網(wǎng)上買(mǎi)了1件小東西差幾元錢(qián),借給我零錢(qián)等會(huì )還你。

于是,大汪借給了對方,也不抱希望能收回這錢(qián)。幾天后,女生又問(wèn)在嗎?他依舊說(shuō)怎么啦,女生說(shuō)手機欠費了支付寶沒(méi)錢(qián),交20塊過(guò)幾天還他。

于是,大汪依舊接受對方的套路,想著(zhù)錢(qián)不多,別人困難時(shí)能幫忙就幫幫。

接下來(lái)時(shí)間,女生總會(huì )問(wèn)大汪借幾元零錢(qián)或10塊充話(huà)費,他把這事情說(shuō)給他哥們后,他朋友讓他別借了,救急不救窮,而且關(guān)系又不是特別好。

對于這種平時(shí)不聯(lián)系不交流的普通朋友,關(guān)鍵時(shí)刻問(wèn)你借錢(qián)買(mǎi)東西,多半只知道索取,不懂得珍惜與感恩。

經(jīng)過(guò)這次后,女生每次問(wèn)在嗎,大汪直接刪聊天信息不理,只要不理,她就不會(huì )再問(wèn)。

無(wú)論你是缺錢(qián)還是需要別人的幫助,都學(xué)會(huì )說(shuō)重點(diǎn),而不是扔出“在嗎”后開(kāi)始套路別人。你的套路別人都懂,沒(méi)有直說(shuō)是因為還把你當朋友。

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的聊天是給對方留有余地

說(shuō)話(huà)別說(shuō)得太滿(mǎn),這道理誰(shuí)都知道,因為是給人留有余地。聊天談事情時(shí),也同樣得給別人留有余地。

如果你開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明找同事有什么事,對方看見(jiàn)后,他會(huì )有時(shí)間來(lái)思考該怎么回答你的問(wèn)題,不會(huì )讓對方陷入“同事找我準沒(méi)好事”的自我恐慌中。

對于日常生活中的聊天同樣如此,有話(huà)就直說(shuō),不管好事還是壞事,對方看見(jiàn)后都有時(shí)間來(lái)考慮回答你問(wèn)題的思路。

如果你覺(jué)得開(kāi)門(mén)見(jiàn)山談?wù)绿擦耍敲茨憧梢栽谇懊婕由蠈Ψ降年欠Q(chēng),對于并不是需要用嚴肅語(yǔ)氣來(lái)表達的談話(huà)內容,可以在聊天里加“啦、呀,嘿嘿”,最好避免“哦、喲、呵呵”這類(lèi)讓人感覺(jué)皮笑肉不笑的陰冷語(yǔ)氣。

用對方容易接受的方式說(shuō)話(huà)

身邊有一個(gè)同學(xué)小蘭,初中時(shí)沒(méi)發(fā)現她口才好會(huì )說(shuō)話(huà),到了大學(xué)后平時(shí)放假聚在一起玩時(shí),才發(fā)現原來(lái)她那么會(huì )說(shuō)話(huà)。

她的會(huì )說(shuō)話(huà)不是假惺惺地奉承巴結,而是懂得察言觀(guān)色,然后根據不同類(lèi)型的人用對方喜歡的說(shuō)話(huà)方式交流。

有的人說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣傲,有的人說(shuō)話(huà)笨,也有的人說(shuō)話(huà)口吐蓮花,她都能應付得了,而且不會(huì )讓人覺(jué)得很虛偽,而是真心讓對方認為和你聊天我很開(kāi)心,認識你我很有收獲。

人際交往中,用對方喜歡的方式交流可以較為順暢地打開(kāi)溝通主題,至少當你站在對方角度思考溝通內容時(shí),你會(huì )發(fā)現如果別人用我喜歡的方式和我交流,我會(huì )感到愉悅,也能促進(jìn)加深彼此的友情。

有溫度的聊天幫你拉近距離

細心的人會(huì )發(fā)現,“在嗎”兩個(gè)字顯得很有距離感,無(wú)論是親密朋友還是普通朋友,發(fā)“在嗎”都不易拉近彼此間的距離,至少我個(gè)人覺(jué)得“在嗎”兩個(gè)字顯得沒(méi)有“溫度”而且“不近人情”,像是陌生人之間的溝通交流。

有溫度的聊天不是虛情假意全是客套話(huà),也不是明明不熟悉的朋友非要裝成老友對你噓寒問(wèn)暖,讓聊天與溝通變得有“溫度”,少問(wèn)“在嗎”,少發(fā)“微笑”表情,少用“呵呵”,按照你平常交朋友的方式真誠、真心對待即可。

一個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式雖然不能代表這個(gè)人的情商高不高,但影響著(zhù)這個(gè)人為人處世方面的發(fā)展。

我并不需要你說(shuō)話(huà)的方式有多么完美無(wú)瑕,甚至像演說(shuō)家一樣語(yǔ)驚四座,我只希望你的說(shuō)話(huà)方式真誠一點(diǎn),少點(diǎn)套路,多點(diǎn)像你微笑時(shí)那么美麗的溫度。

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