業(yè)績(jì)，是開(kāi)店的終極目標，無(wú)論哪家店都想方設法提高業(yè)績(jì)。所謂“細節決定成敗”，我們可以通過(guò)哪些細節上的改變來(lái)提高業(yè)績(jì)呢？

1、請收銀臺工作的店員操作迅速一些

讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì )感覺(jué)等待了5分鐘。稍不慎就會(huì )讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著(zhù)想，請利用自己的智慧來(lái)提高收銀處理效率。

2、有時(shí)間的話(huà)請經(jīng)常站在顧客的立場(chǎng)

親自從店面的入口進(jìn)入，看看顧客經(jīng)過(guò)怎樣的走動(dòng)路線(xiàn)才能更方便地看到店內的商品。

3、是否利用商圈進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳呢？

請把握商圈舉辦各項活動(dòng)的機會(huì )，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機勃勃。

4、每天改變賣(mài)場(chǎng)的外觀(guān)形象

如果賣(mài)場(chǎng)每天都是同樣的外觀(guān)形象，顧客就會(huì )感到厭煩。賣(mài)場(chǎng)的外觀(guān)形象是非常重要的，通過(guò)改變外觀(guān)形象能使店面更能引人入勝和富有激情。

5、導購需要更多地面帶笑容與顧客交談

零售業(yè)是依賴(lài)顧客才存在的銷(xiāo)售行業(yè)，與其他店相比，自己店的店員笑容如何？他們主動(dòng)打招呼嗎？他們與顧客交流的方式可取嗎？

6、不要向顧客提供模棱兩可的信息

顧客在某個(gè)點(diǎn)想要購買(mǎi)一件衣服，店員告訴他“在A(yíng)店估計有銷(xiāo)售”，到那個(gè)店一看結果沒(méi)有，會(huì )讓顧客的信任度大大降低，希望能說(shuō)得更準確一些。

7、抱有“今天將它全部賣(mài)完！”的熱情

一進(jìn)店就能感覺(jué)到一股充滿(mǎn)熱情的氣氛，這種“想方設法將這種商品全部賣(mài)完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì )看。

8、請店員牢記有效利用時(shí)間

“天氣不好”，“附近的對手店開(kāi)張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因為各種各樣的原因客人來(lái)店情況不好的時(shí)候，在時(shí)間有空余的時(shí)候該做些什么呢？有沒(méi)有走出店去和外面的人打個(gè)招呼呢？

9、在店里要保持一種競爭心態(tài)

有沒(méi)有與相同規模的分店在銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)毛利上做過(guò)比較呢？如果比較下來(lái)自己的店輸了會(huì )感到懊喪嗎？請保持一種競爭心態(tài)，為什么不設法使自己的商店成為第一名呢？

10、請店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客

把顧客稱(chēng)為朋友可能會(huì )感覺(jué)有些不自然，但也有的顧客說(shuō)“我和那里店員是朋友呢！”如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽(tīng)到很多誠懇的意見(jiàn)。