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門(mén)店店員執行力太差的5大原因及解決方法!

2020/3/25  1288.tv開(kāi)店指導

門(mén)店店員執行力太差的5大原因及解決方法!

1、員工不知道干什么

公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰略規劃,沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略,員工得不到明確的指令;還有一些公司政策經(jīng)常變,策略反復改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。

這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節,公司的重要工作不能執行或完成。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓,國內企業(yè)則不然,要么沒(méi)有培訓直接上崗,要么培訓沒(méi)有針對性和實(shí)操性,要么只是對員工做勵志培訓和拓展訓練,員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀(guān)戰略的培訓,也還是沒(méi)有交給他們方法。

這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因,就是中高層領(lǐng)導自己也不知道怎么干,就沒(méi)法對下面的人說(shuō)清楚,總監說(shuō)不清,經(jīng)理也說(shuō)不清,最后是真正執行的最底層不會(huì )干,有苦說(shuō)不出。

3、干起來(lái)不順暢

如果士兵在前線(xiàn)打仗,后勤給養供應不上,請求支援但是指揮部沒(méi)有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的斗志顯然會(huì )受到很大的影響。

公司亦然,慢慢的熱情被消耗,慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處

古代作戰時(shí),如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會(huì )下一道命令:城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振,一天城破。

銷(xiāo)售永遠都是只看眼前的,這是工作性質(zhì)決定的,當眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。

5、知道干不好沒(méi)什么壞處

如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當逃兵立斬”的規定,肯定會(huì )有一部分士兵找機會(huì )開(kāi)溜,從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面:

一是沒(méi)有評估;

二是考核指標不合理;

三是處罰不重或沒(méi)有處罰。

很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標來(lái)考核,這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據經(jīng)驗評估,如果高管沒(méi)有能力做出公允的評估,內驅力不強的員工就可能懈怠工作。

解決執行力差的5大方法

清楚了執行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

1、目標明確

對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)線(xiàn)來(lái)說(shuō),目標明確就是要落實(shí)指標。指標定的準確、能落實(shí),是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是銷(xiāo)售管理中最重要的事。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍?zhuān)探o士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務(wù)既然是執行,管理者就應該對其提供具體的操作方法。

制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節有效配合。

首先決策不能是根據領(lǐng)導的意愿拍腦門(mén)決定,而是要結合市場(chǎng)情況充分論證;支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導,也可以是專(zhuān)業(yè)的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對于執行層來(lái)說(shuō),傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會(huì )帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(cháng),解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情;

任何一個(gè)方法總有不足之處,執行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

3、流程合理

在大多數企業(yè)里,流程在形式上沒(méi)有問(wèn)題,而是在執行中表現出不合理。不合理的原因有兩個(gè):

(1)外行管內行;

(2)責權利不對等。

4、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現到位。

激勵力度要做到市場(chǎng)上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

激勵的描述要簡(jiǎn)潔易懂,最好能夠形象化。

兌現到位就是公司說(shuō)的話(huà)一定要算數,因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。

5、考核有效

考核有效要做到三點(diǎn):一是考核要真正發(fā)揮導向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴格執行不能估息。

經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國內企業(yè),還沒(méi)有意識和精力來(lái)完善公司的管理,造成了公司管理水平和企業(yè)規模嚴重的不匹配。當行業(yè)高速成長(cháng)時(shí),這種不匹配被高利潤掩蓋;行業(yè)發(fā)展到了平穩整合時(shí)期后,管理能力不足的弊端開(kāi)始顯現,而執行力差就是最典型的表現之一。

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