現在啊有很多店都在開(kāi)展會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)，就是讓你來(lái)我這辦張卡，存點(diǎn)錢(qián)儲值消費。

商家動(dòng)這點(diǎn)小心思呢，主要是為了吸引新顧客，更是為了留住老顧客，增加顧客的忠實(shí)度。但是有的會(huì )員卻并不買(mǎi)單，好長(cháng)時(shí)間都不來(lái)店鋪消費，這又是什么原因呢?

這肯定是有客觀(guān)的因素存在，先不要責怪會(huì )員制本身的問(wèn)題，而是要從自身找原因，為什么那么多人能做好，我卻不能？我與別人的差距究竟在哪里？

1 會(huì )員身份體驗不夠

首先你的會(huì )員卡有沒(méi)有給到顧客有區別的消費體驗？如果說(shuō)顧客辦理會(huì )員卡與大眾無(wú)異，將心比心，我為什么多此一舉辦會(huì )員卡來(lái)消費呢?

就像有些做的好行業(yè)，還設置專(zhuān)屬VIP通道、VIP收銀臺、VIP休息區等等的服務(wù)。如果顧客在你這里辦了會(huì )員卡，享受的服務(wù)都是一樣的，他索性就不來(lái)消費了！

2 會(huì )員政策宣傳力度不夠

我知道很多人給顧客辦理會(huì )員卡，大多只是在當天向會(huì )員介紹相關(guān)優(yōu)惠政策，很多會(huì )員當時(shí)就聽(tīng)的似懂非懂，離店過(guò)后更是記不得了。

商家應該在店面顯眼的位置實(shí)時(shí)提醒會(huì )員，或是在會(huì )員再次消費的時(shí)候，也要提醒顧客是否有會(huì )員卡，用會(huì )員卡消費能夠享受什么優(yōu)惠政策。

3 與會(huì )員溝通互動(dòng)不夠

會(huì )員制的目的是培養顧客的忠實(shí)度，增加顧客對我們商家的忠實(shí)度，所以我們應該與會(huì )員建立親密的溝通互動(dòng)，增加彼此間的感情。

比如，在會(huì )員生日、節假日，我們可以給會(huì )員送去一條暖心的祝福短信。沒(méi)有人會(huì )輕易拒絕別人的關(guān)心，所以關(guān)心是顧客最鐘情的營(yíng)銷(xiāo)方式，又是最具人情味的促銷(xiāo)手段。

在商家做促銷(xiāo)活動(dòng)，新品到貨，我們更要通過(guò)短信、電話(huà)、微信即時(shí)，提前的通知會(huì )員。她們就會(huì )更加信任你，會(huì )成為你的長(cháng)期顧客。

4 商品質(zhì)量與服務(wù)水平不夠

商品是商家選擇的核心要素，服務(wù)是顧客購買(mǎi)的精神訴求。這是我們做生意的根本，如果你的質(zhì)量都不過(guò)關(guān)，服務(wù)還不到位，再多的會(huì )員也會(huì )流失殆盡。

5 地理位置不好

地理位置也是決定顧客辦卡后是否常來(lái)消費的影響因素。如果你這地方偏僻，顧客要大老遠趕來(lái)，停車(chē)還不好停，一兩次以后就不會(huì )來(lái)了。

6 攜帶不方便

如今托馬云、馬化騰的福，大家出門(mén)都可以不用帶現金，所以會(huì )員卡根本也就不用帶了，現在很多店鋪都會(huì )實(shí)現報手機號、要是能領(lǐng)取到微信卡包中是最合適不過(guò)了。

所以啊開(kāi)展會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的講究非常多，并不是只是給顧慮辦張卡的完事了，后期的營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳以及一些技巧性的東西都是至關(guān)重要的。

上面列舉的5點(diǎn)，您可針對自己門(mén)店進(jìn)行分析，到底屬于哪一種情況。然后再有針對性進(jìn)行調整和跟進(jìn)，將會(huì )員卡的實(shí)惠實(shí)實(shí)在在讓顧客感受到，才能發(fā)揮會(huì )員卡的作用。