以下五點(diǎn)銷(xiāo)售誤區,是導致你生意興隆的大忌!
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,不能單單等消費者到店中購買(mǎi)商品,想要提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,就要學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的技巧,借助營(yíng)銷(xiāo)的手段,吸引消費者去購買(mǎi)商品。
那么,在經(jīng)營(yíng)門(mén)店的時(shí)候,要怎樣做才能更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,避免哪些誤區呢?
01 切忌讓自己處于被動(dòng)的角色
眾多銷(xiāo)售核心產(chǎn)品的導購員看見(jiàn)顧客上門(mén)實(shí)力句話(huà)一般都是:“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看!”這樣做會(huì )讓顧客從你的說(shuō)話(huà)中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在,你更多的是被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。
而如果你這樣引導:“先生/小姐這邊請,這是咱們店新到的產(chǎn)品,在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市,另一方面則可以利用這個(gè)機會(huì )接近顧客找機會(huì )介紹商品,這大大提高了商品推銷(xiāo)成功的機率。
02 切忌用命令式的語(yǔ)氣
在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì )讓顧客覺(jué)得帶有強迫性,讓人感覺(jué)到心里不舒服。
有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。
03 切忌直接拒顧客的請求
很多時(shí)候如果顧客提出要求,你卻采用直接拒的形式,這會(huì )將顧客拒之門(mén)外,給自己和顧客沒(méi)了退路,結果是成交不了客戶(hù)。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯誤的,咱們應該先強調和塑造產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客覺(jué)得物有所值。
可以這樣說(shuō)“真的很抱歉,我們這商品都是正廠(chǎng)出品,明碼標價(jià)的,質(zhì)量也是完全有保護的,你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎?”一句話(huà)不能說(shuō)得太滿(mǎn)得留條退路。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會(huì )讓顧客覺(jué)得你尊重他。
04 切忌幫顧客做決定性
當顧客拿不定主意時(shí),有時(shí)會(huì )征求導購員的建議,此時(shí)切忌不要說(shuō)“這款非常適合你,你就拿這款吧”。而是應該從側面來(lái)塑造商品的價(jià)值。
你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅,顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話(huà)顧客都喜歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話(huà),雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。
05 切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對性
對于產(chǎn)品的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,終銷(xiāo)售成功。在很短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是女裝銷(xiāo)售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節。