客戶進(jìn)店后，建議在迎賓之后對(duì)于閑逛的顧客保持距離，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞產(chǎn)品，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待、介紹工作中去 。

觀察客戶的動(dòng)作

眼睛一亮

（有興趣）

查看標(biāo)簽

（尋找詳細(xì)的價(jià)格和資料）

端詳產(chǎn)品

（款式不錯(cuò)，有這方面的需求）

揚(yáng)起臉來(lái)

（需要導(dǎo)購(gòu)的幫忙）

尋找東西

（有明確需求）

停下腳步

（比較喜歡）

你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)

（經(jīng)驗(yàn)是判斷的基礎(chǔ)）

進(jìn)店客戶分為二種

第一種：目的型顧客

懷有購(gòu)買(mǎi)目的有明確的需求或者想法，他們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品或者是半明確型的顧客，是想買(mǎi)某樣產(chǎn)品，但是具體要買(mǎi)什么樣子什么牌子還沒(méi)有明確。

第二種：閑逛型顧客

現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，有的也只是到商場(chǎng)順便路過(guò)看看而已。

閑逛型的顧客進(jìn)店后需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們的產(chǎn)品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開(kāi)始談話，其目的是塑造自己產(chǎn)品價(jià)值，引導(dǎo)客戶感受產(chǎn)品的價(jià)值。

最招顧客喜歡的5種開(kāi)場(chǎng)技巧

新品、新款、新貨

顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式，

是否是最新的、最流行的？

一般最新款的產(chǎn)品是銷(xiāo)售中最大的賣(mài)點(diǎn)之一。

推薦話術(shù)

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級(jí)人士，不妨感受一下”。

錯(cuò)誤話術(shù)

1、“小姐，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣？”。

2、“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

促銷(xiāo)

推薦話術(shù)

1、“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿5000元即可送……”。

3、“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”。

4、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買(mǎi)地板送**的活動(dòng)”。

5、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折”。

贊美

推薦話術(shù)

“美女，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新…”。

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢(qián)給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心”。

唯一性

對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

推薦話術(shù)

1.“我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)點(diǎn)別的東西多好”。

2.“小姐，我們這款是德國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購(gòu)買(mǎi)”。

制造熱銷(xiāo)

當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵渲染熱銷(xiāo)的氣氛。

推薦話術(shù)

1、“這款衣服至今銷(xiāo)量好幾件了?！?/p>

2、“這款地板一上市賣(mài)的特別好，已經(jīng)賣(mài)了100多戶了?！?/p>