直接上干貨
1、你的個(gè)人形象的得體程度，雖然不一定能給顧客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都產(chǎn)生于你的服裝和妝容。
2、干銷(xiāo)售，臉皮要厚、嘴要夠甜、手要夠勤，想要有業(yè)績(jì)，先要臉皮厚，搞定了顧客，收入高了，和別人吃飯的時(shí)候，你搶著(zhù)買(mǎi)單的底氣，就是面子。
3、干銷(xiāo)售，你要有一點(diǎn)狼性、一點(diǎn)野性、一點(diǎn)匪氣、一點(diǎn)膽量。
4、如果你對工作不積極，只想混日子、拿保底，上面所說(shuō)的這些，以及下面將要說(shuō)的這些，對你一點(diǎn)用也沒(méi)有。
5、在取得一鳴驚人的成績(jì)之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
6、銷(xiāo)售前的準備，包括溝通話(huà)術(shù)、顧客性格等資料，決定了你的業(yè)績(jì)高低。
7、那些頂級的銷(xiāo)售員，態(tài)度往往更好、對專(zhuān)業(yè)的把握也更專(zhuān)業(yè)、服務(wù)也更周到。
8、銷(xiāo)售員必須多讀有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會(huì )消息、新聞大事，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識淺薄。
9、對顧客無(wú)益的交易也必然對銷(xiāo)售員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。
10、選擇顧客。衡量顧客的購買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費在猶豫不決的人身上。
11、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
12、向可以做出購買(mǎi)決策的權力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對象沒(méi)有權力說(shuō)“買(mǎi)”的話(huà)，你是不可能賣(mài)出什么東西的。
13、每個(gè)銷(xiāo)售員都應該認識到，只有更多的吸引顧客的注意力，才更容易推銷(xiāo)成功。
14、有計劃的給顧客講解產(chǎn)品的好處，讓顧客感受到產(chǎn)品的益處，是銷(xiāo)售員提升業(yè)績(jì)必備的“本領(lǐng)”。
15、你不能奢望得到每一位顧客的認可，所以當你被拒絕的時(shí)候，不要氣餒，用積極的心態(tài)去面對每一位顧客，總有成功的那一刻。
16、用心了解每一位顧客，因為他們決定了你的收入。
17、越是業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售員，越經(jīng)得起失敗，因為她們對自己有信心、對工作有信心、對店鋪有信心！
18、了解顧客并滿(mǎn)足他們的需要。不了解顧客的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
19、顧客沒(méi)有高低之分，卻有等級之分。依顧客等級確定你的努力程度，可以使銷(xiāo)售員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
20、有三條增加業(yè)績(jì)的法則：—是集中精力于你的重要顧客，二是更加集中，三是更加更加集中。
21、每次銷(xiāo)售應該都是不一樣的，必須事先有充分的準備，針對不同類(lèi)型的顧客，采取最適合的聊天方式和切入點(diǎn)。
22、顧客的消費欲望往往只產(chǎn)生在某個(gè)瞬間，你必須迅速、準確的判斷，以免錯失良機，除此之外，你更應該努力的創(chuàng )造機會(huì )，而不是干巴巴的等待。
23、銷(xiāo)售員推銷(xiāo)的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷(xiāo)的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
24、盡可能的讓顧客講關(guān)于他自己的事，顧客講的越多，你就越可能發(fā)現雙方的共同點(diǎn)，建立好的關(guān)系、增加推銷(xiāo)成功的機會(huì )。
25、面對顧客，必須要有耐心，不可操之過(guò)急，也不能掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀(guān)色，并在適當時(shí)機促成交易。
26、面對顧客的拒絕，切勿泄氣，設法找出顧客拒絕的原因，再對癥下藥。
27、哪怕顧客確實(shí)拒絕了你，也要保持自己的耐心和熱情，你的耐心和熱情會(huì )感染顧客。
28、希望你時(shí)刻牢記：你的努力是為了幫助顧客解決問(wèn)題，而不是為了銷(xiāo)售提成。
29、無(wú)論任何時(shí)間、情境，顧客愿意點(diǎn)你的原因都很單純：你的真誠。
30、你的失敗永遠只因為自己。
31、熱情的面對每一位顧客，每一次銷(xiāo)售都告訴自己：這是最棒的一次！
32、最容易引起顧客反感的方式：與顧客爭高低。
33、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說(shuō)對方的壞話(huà)。
34、自得其樂(lè )——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì )更杰出。做你喜歡做的事，會(huì )把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè )是有傳染性的。
35、業(yè)績(jì)是銷(xiāo)售員的生命，但為達成業(yè)績(jì)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì )為未來(lái)種下失敗的種子。
36、銷(xiāo)售員必須時(shí)刻注意比較每月、每周的業(yè)績(jì)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是競爭的緣故？掌握正確的狀況，尋找對策，不斷創(chuàng )造佳績(jì)。
37、送走一位快樂(lè )的顧客，他會(huì )到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的顧客。
38、你對老顧客在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會(huì )陷入危機。
39、你無(wú)法知道，多少顧客是因為你一點(diǎn)點(diǎn)的不上心而離開(kāi)的，也許你整體做的不錯，但是一個(gè)小小的不用心，都能趕走你的顧客。這些細節，也正是優(yōu)秀者與平庸者最直接的分界線(xiàn)。
40、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售員必須多在這方面下功夫。
41、信用是你的最大本錢(qián)，人格是你最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙顧客。
42、在顧客暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì )取得進(jìn)展。因此，顧客說(shuō)話(huà)時(shí)付，不要去打斷他，自己說(shuō)話(huà)時(shí)，要允許顧客打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。
43、對顧客而言，一個(gè)善聽(tīng)的銷(xiāo)售員，比善說(shuō)的銷(xiāo)售員更受歡迎。