現在用微信吸引顧客越來(lái)越火了,很多店長(cháng)和導購都開(kāi)始通過(guò)各種方法,主動(dòng)去加顧客微信。
但是經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到有人抱怨,說(shuō)自己的微信加了很多的顧客,但宣傳的效果并不好,真正通過(guò)微信引到店里消費的顧客并不多。
出現這種問(wèn)題,很大的原因可能是店長(cháng)沒(méi)有正確地利用好自己的微信號。如果你覺(jué)得使用微信就是每天發(fā)一些朋友圈就行了,這樣的想法絕對是錯誤的。
打造個(gè)人微信號,具體要從這四方面入手:
1 再次修飾完善個(gè)人信息
微信個(gè)人信息具體包括頭像、微信名稱(chēng)、簽名和主頁(yè)背景等元素,微信上,這些都是直接展示給顧客的形象。
所以店主一定要從這四個(gè)細節出發(fā),去修飾完善微信個(gè)人信息。
頭像部分,不要直接使用門(mén)店的照片或者產(chǎn)品的圖片作為頭像,這樣會(huì )讓顧客有距離感,最好可以用自己的個(gè)人生活照作為頭像。
微信名稱(chēng)部分,不要使用偏、難、怪的字詞作為微信名稱(chēng),最好是使用:名字(外號)+門(mén)店名,比如:小李-天天鮮果。這樣,顧客也容易分辨。
個(gè)性簽名部分,店主的個(gè)性簽名可以跟門(mén)店結合起來(lái),比如:天天鮮果店老板,以最優(yōu)惠的價(jià)格,為顧客提供最放心的水果。
主頁(yè)背景部分,主頁(yè)的背景可以是門(mén)店照片或者產(chǎn)品的圖片。但是照片要拍的精美一點(diǎn),因為主頁(yè)背景是一個(gè)很好地展示門(mén)店和產(chǎn)品的地方,一定給顧客留下精致舒服的第一感覺(jué)。
2 發(fā)優(yōu)質(zhì)朋友圈內容
打造個(gè)人微信號,除了修飾完善微信個(gè)人信息,另外很重要的一方面就是學(xué)會(huì )正確地發(fā)朋友圈。
微信個(gè)人信息反映品牌的外在形象,朋友圈的內容則是反映店長(cháng)或導購的內在追求。
如果發(fā)的朋友圈能夠打動(dòng)顧客,顧客就會(huì )選擇長(cháng)期跟隨你。所以要好好地思考每天要發(fā)布的朋友圈。
時(shí)間安排上,盡量選擇每天早上8點(diǎn)、中午11-12點(diǎn)、晚上8-10點(diǎn)發(fā)朋友圈。因為顧客比較喜歡在這些時(shí)間點(diǎn)看朋友圈,更容易看到你發(fā)的內容。
一定不能全是產(chǎn)品的廣告,不然顧客沒(méi)幾天就會(huì )反感,把你屏蔽。
發(fā)布的內容整體上可以這樣分:
30%的內容發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息;
30%的內容發(fā)一些專(zhuān)業(yè)性?xún)热荩热缗b可以發(fā)一些穿搭經(jīng)驗、流行色等;
20%的內容發(fā)個(gè)人生活的日常;
20%的內容發(fā)一些笑話(huà)趣事。
這樣,顧客看你的的朋友圈,就會(huì )比較親切,會(huì )覺(jué)得你有生活趣味、有專(zhuān)業(yè)性,有內涵。長(cháng)期下來(lái),顧客才會(huì )真正把你當成微信好友。
3 利用好朋友圈的“廣告位”
大家都知道,發(fā)朋友圈時(shí)可以選擇定位,這個(gè)定位是可以自己編輯的,所以可以借機讓他成為你的小小廣告位。
比如“夏季最新款5.8折”,可能客戶(hù)在刷朋友圈時(shí),文字圖片太快沒(méi)認真看,但是被這個(gè)“廣告位”抓住了。
還有第二個(gè)隱藏廣告位,這個(gè)大多數人也都經(jīng)常在用。
如果你剛好建的有群,經(jīng)常在群中做活動(dòng),發(fā)紅包,紅包上的文字就是一個(gè)關(guān)鍵的廣告位置,將“恭喜發(fā)財,大吉大利”換成你要做的活動(dòng)的標題,這樣大家在搶紅包的時(shí)候,首先看到你正在做的活動(dòng),成功引起關(guān)注和互動(dòng)。
4 定期將好友分類(lèi)
顧客分類(lèi)管理對于門(mén)店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,把顧客正確分類(lèi),才能有針對性地采取相應的營(yíng)銷(xiāo)方式。
微信好友分類(lèi)也一樣,仔細分類(lèi),定期維護。具體可以按照下面這個(gè)標準來(lái)分:
1、重點(diǎn)的會(huì )員顧客,標A;
2、只在活動(dòng)時(shí)才消費的顧客,標B;
3、消費過(guò)但最近一段時(shí)間(一個(gè)月或三個(gè)月)沒(méi)有再消費的顧客,標C;
4、微信上咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品但沒(méi)有到店消費過(guò)的顧客,標D;
同時(shí)可以使用微信的標簽功能,為每個(gè)顧客做標記,清楚地看到每個(gè)顧客的具體特征。
顧客分類(lèi)完成以后,就可以對不同類(lèi)別的顧客做跟蹤維護,開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)手段,帶動(dòng)消費。
動(dòng)態(tài)黑色音符
打造微信個(gè)人號不是一件輕而易舉的事情,但值得每一位店長(cháng)去好好琢磨。
將微信號打造得更加完美,顧客對店面的印象也會(huì )越好,最后使用微信引流,帶動(dòng)復購的效果才會(huì )更好。