在最初的國內母嬰市場(chǎng)中，線(xiàn)下門(mén)店一直是母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售的主渠道，直到互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，各行各業(yè)都在變革，母嬰實(shí)體店也被逼到懸崖邊，母嬰電商開(kāi)始與線(xiàn)下門(mén)店分羹。
之后，當門(mén)店意識到屬于自己的蛋糕已越來(lái)越小的時(shí)候，母嬰電商風(fēng)頭無(wú)兩的局面迅速被壓下陣來(lái)。然而經(jīng)過(guò)短暫的蟄伏，母嬰電商又在2014年紛至沓來(lái)，以更快速度更大規模占據著(zhù)母嬰市場(chǎng)。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾年的廝殺博弈，線(xiàn)下門(mén)店與電商的競爭早已白熱化。
曾有謠傳稱(chēng)“開(kāi)母嬰店就掙錢(qián)”，使母嬰門(mén)店數量在短時(shí)間內激增。隨著(zhù)電商平臺的崛起，母嬰市場(chǎng)被分割成兩大塊，所以不少母嬰門(mén)店出現資金問(wèn)題而關(guān)門(mén)，甚至有人說(shuō)，母嬰電商虎踞龍盤(pán)，根本看不到實(shí)體母嬰店的未來(lái)。確實(shí)，因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商迅速霸占零售市場(chǎng)，實(shí)體經(jīng)濟受到打壓，母嬰實(shí)體店也受到冷場(chǎng)。但是按馬云的話(huà)來(lái)說(shuō)，不是實(shí)體經(jīng)濟不行，是你的實(shí)體經(jīng)濟不行。
母嬰實(shí)體店的三大病癥
一、不愿意嘗試新模式
很多母嬰實(shí)體店在線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的特別好，自認為不需要接受改變，或者說(shuō)怕改變之后，失去曾經(jīng)的紅火；其次改變新的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險太大，一不小心就會(huì )導致客戶(hù)流失殆盡，從而讓自己多年的心血付之一炬；最后接受改變的成本太大，投入與產(chǎn)出不成比例，又何必再次辛苦的嘗試新模式呢？
二、促銷(xiāo)模式陳舊老套
我們在母嬰門(mén)店前，經(jīng)常可以看到各種各樣的促銷(xiāo)模式，這些促銷(xiāo)模式依舊是那些老招數，例如全場(chǎng)優(yōu)惠打折、買(mǎi)多少送多少、現場(chǎng)互動(dòng)路演等等，幾乎每一個(gè)節假日都能看到這些陳舊老套的促銷(xiāo)模式，不考慮客戶(hù)的進(jìn)店率以及需求。
三、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重
隨著(zhù)嬰童經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，無(wú)數個(gè)母嬰品牌趁勢而起，同時(shí)也加劇了母嬰市場(chǎng)的競爭。而大多數的母嬰實(shí)體店不是做加盟的，就是母嬰品牌旗下的直營(yíng)店。他們之間的產(chǎn)品來(lái)源是一樣的，價(jià)格方面相差不大，但是產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭不僅難以帶給消費者良好的體驗，同時(shí)也加大了加盟店與直營(yíng)店之間的競爭。
母嬰實(shí)體店的優(yōu)勢
1、實(shí)體店帶給的用戶(hù)體驗更優(yōu)質(zhì)
先說(shuō)實(shí)體店和網(wǎng)店帶給顧客的視覺(jué)效果，一個(gè)是5D一個(gè)是2D；另一個(gè)實(shí)體店的顧客可以感受這個(gè)商品的好壞而并非只是看到電商商家一個(gè)人的獨角戲；還有一點(diǎn)，顧客能夠享受到實(shí)體店的服務(wù)，消費感受是決定消費目標的很重要因素，實(shí)體店能夠帶來(lái)的體驗網(wǎng)店絕對沒(méi)有。
2、母嬰店顧客的二八法則
母嬰店的二八法則是：一個(gè)店鋪百分之八十的盈利都是由百分之二十的回頭客創(chuàng )造的。所以，實(shí)體店只要掌握好那20%的顧客，就不會(huì )愁盈利這個(gè)問(wèn)題。怎么掌握才是店長(cháng)和店員通力合作需要怒力和奮斗的方向
3、能夠立即獲得的滿(mǎn)足感
電商的貨品到手需要時(shí)間，并且伴隨著(zhù)到貨的期待感或者失落感。但是實(shí)體店購買(mǎi)根本不會(huì )，所有產(chǎn)品都是經(jīng)手挑選的，不會(huì )有網(wǎng)購產(chǎn)生的那種失落感。而且實(shí)體店購買(mǎi)東西，立馬就是可以拿回家的，那種即時(shí)的滿(mǎn)足感是電商無(wú)法取代的。
4、母嬰店也可以做電商
電商剛開(kāi)始興起打的是價(jià)格戰，但隨著(zhù)市場(chǎng)擴大，魚(yú)龍混雜的商家出現，電商的價(jià)格優(yōu)勢顯然不足以成為最大特點(diǎn)了。現今電商的最大特點(diǎn)也是優(yōu)勢就是消費者可以足不出戶(hù)就能買(mǎi)到物品。那么，實(shí)體店同樣可以開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)模式，以為有實(shí)體店，顧客會(huì )更加信任的。
母嬰實(shí)體店如何突圍
一、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力
母嬰用品屬于高標準的產(chǎn)品，對于許多消費者而言，產(chǎn)品品質(zhì)是首位，因此仍舊會(huì )有消費者到線(xiàn)下的母嬰實(shí)體店去體驗，然后體驗完再去網(wǎng)上購買(mǎi)。
這時(shí)母嬰實(shí)體店可以線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力，把客戶(hù)體驗做到極致，讓他們享受良好的服務(wù)同時(shí)促使線(xiàn)上銷(xiāo)售激增。
二、店鋪陳列布局“數字化”
如今店鋪的陳列布局不是以奢華為主，而是運用電子化打造人機交互的“數字化”店鋪，讓客戶(hù)當場(chǎng)體驗，當場(chǎng)促成交易；其次“數字化”的店鋪能夠帶給8090后年輕消費者不一樣的用戶(hù)體驗；最后“數字化”的店鋪能提高整個(gè)運營(yíng)效率。
三、目標客戶(hù)群更精準
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之所以能崛起，就是通過(guò)用戶(hù)的行為，從而挖掘出他們的需求，這些需求匯總成為大數據，讓各大企業(yè)的目標客戶(hù)群更加精確。
所以母嬰實(shí)體店也可以通過(guò)大數據更精準的鎖定目標客戶(hù)群，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)更精確投放在消費群體里。
母嬰實(shí)體店的未來(lái)
不管是萬(wàn)億市場(chǎng)，還是千億市場(chǎng)，逐漸好轉的經(jīng)營(yíng)狀況是有目共睹的，而且，在三四線(xiàn)城市，新生兒數量相對集中，市場(chǎng)發(fā)生偏移，母嬰店的前景還是十分廣闊的！國內目前的母嬰實(shí)體店數量多品牌種類(lèi)也多，有品牌母嬰店轉型的，有電商下線(xiàn)做實(shí)體的，還有的一直是垂直的線(xiàn)上線(xiàn)下結合模式，他們都在往一個(gè)方向發(fā)展——線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢互補的O2O模式。
為什么會(huì )出現這種情況，有以下3點(diǎn)原因：
1、消費者
母嬰店的客戶(hù)黏性不是電商所能比擬，寶爸寶媽們都需要一個(gè)安全可靠質(zhì)量高的店鋪去購買(mǎi)，一旦認準了一家，很可能長(cháng)時(shí)間都會(huì )到店購買(mǎi)寶寶用品。誠然，電商發(fā)展迅速，而且需要母嬰用品大部分是90后的年輕媽媽?zhuān)蔷W(wǎng)購的主力軍，但對于線(xiàn)下的不好留住和吸引的高粘性顧客。如果線(xiàn)上線(xiàn)下打通融合，線(xiàn)上把握銷(xiāo)量，線(xiàn)上多做活動(dòng)，增強客戶(hù)黏性和品牌認知度，那么以后的門(mén)店轉型也就水到渠成。添加催乳、水育、洗澡、親子閱讀等增值項目，額外創(chuàng )收。
2、政策因素
母嬰店行業(yè)門(mén)檻低，沒(méi)有明確的行業(yè)準入原則，這就造成行業(yè)存在極大的隱患。早年間的三聚氰胺事件曾讓國內母嬰行業(yè)備受創(chuàng )傷，進(jìn)口母嬰商品由此打開(kāi)了國門(mén)，如今，跨境電商已在國內母嬰市場(chǎng)占據了舉足輕重的地位，對傳統電商和線(xiàn)下實(shí)體店沖擊很大。
3、互補不足
實(shí)體店資源有限，空間有限，無(wú)法滿(mǎn)足消費者的全需求，電商苦于無(wú)法滿(mǎn)足消費者的體驗和服務(wù)需求，無(wú)法加強客戶(hù)粉絲黏性。線(xiàn)上線(xiàn)下融合交互之后，短板被彌補，優(yōu)勢被加強，是非常科學(xué)的一種經(jīng)營(yíng)模式。