如今孕嬰店市場(chǎng)競爭空前激烈，各經(jīng)營(yíng)店也是“八仙過(guò)海，各顯神通”。要為經(jīng)營(yíng)店在競爭中贏(yíng)得勝利的基礎，就必須精準發(fā)現在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，然后制定合理的、適合行業(yè)自身特點(diǎn)的競爭策略，根據各種情況，綜合形成自己門(mén)店獨具競爭力的特點(diǎn)，并把握核心要素，才能贏(yíng)得更多顧客！
分析問(wèn)題
任何母嬰店都會(huì )有不同程度的問(wèn)題存在，有些問(wèn)題只是讓你的贏(yíng)利少了些，而有些問(wèn)題則會(huì )引發(fā)嚴重的后果，最主要的是你要知道究竟出了什么問(wèn)題！
問(wèn)題一：眼里只有單品無(wú)全品
許多店家都只重視暢銷(xiāo)品或高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售及貢獻，而不注重如何合理平衡店內整體品項的生意，通常這樣做往往帶來(lái)的只是門(mén)店局部生意的突破，很難實(shí)現門(mén)店整店銷(xiāo)售的提升，暢銷(xiāo)品或高毛利產(chǎn)品的利潤，往往被大量滯銷(xiāo)或遺忘品類(lèi)的庫存沖抵。
問(wèn)題二：以強賣(mài)促進(jìn)連帶銷(xiāo)售
通常有意無(wú)意地鼓勵口才好、善忽悠的店員，只重視一時(shí)客單價(jià)的提升，通過(guò)大力度促銷(xiāo)將過(guò)多商品強行賣(mài)給客人，當時(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了、單次客單價(jià)提升了，但帶來(lái)的后果是顧客的黏性大大降低，并且更重要的是返單率也隨之降低，導致門(mén)店長(cháng)周期的平均客單價(jià)實(shí)際也并未提升。
問(wèn)題三：只重視單品項利潤，而忽視商品的流通周期
高毛利、低折扣的商品表面看來(lái)是極大的誘惑，但是可能需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期。同樣的進(jìn)貨資金，是選擇低毛利但流通性高的商品，還是高毛利但銷(xiāo)售周期長(cháng)的商品，在同樣的周期里，哪個(gè)產(chǎn)品的資金回收更快？這是一個(gè)需要店家慎重思考的問(wèn)題。如果只重視高毛利、低折扣商品的引進(jìn)，而忽視對商品流通周期的考慮，很容易在店內造成商品的大量積壓。
問(wèn)題四：缺乏廣度的體驗服務(wù)意識
關(guān)于體驗服務(wù)在日化店的重要性，相信大家都有共識。但更多店家認為服務(wù)僅僅是指環(huán)境、導購等等，這些雖然能夠吸引顧客，卻忽略了顧客最需要、也是最直接的“體驗”——產(chǎn)品本身的體驗，店家/廠(chǎng)家為了節省成本而盡可能地節約開(kāi)樣產(chǎn)品的使用，往往斷送了更多成交機會(huì )。
問(wèn)題五：缺乏定期生意數據管理門(mén)店運營(yíng)的意識
很多店主以個(gè)人經(jīng)驗判斷商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售趨勢，對于門(mén)店暢銷(xiāo)品項、明星品項的銷(xiāo)售情況可能比較清楚，但是對于門(mén)店貨品滯銷(xiāo)、所在社區居民喜好以及商品細分占比等不甚了解。常常以偏概全、以銷(xiāo)售個(gè)案代替對整店運營(yíng)的判斷，實(shí)際上對于整店運營(yíng)情況只知大概、不知詳情。
制定策略
制定科學(xué)合理的、適合行業(yè)自身特點(diǎn)的競爭策略，并了解競爭店的特點(diǎn)。然后根據各種情況，綜合形成自己門(mén)店獨具競爭力的特點(diǎn)，贏(yíng)得更多顧客。
如今的市場(chǎng)非常激烈，僅憑良好的店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境還是遠遠不夠的。為了將更多的顧客吸引到自己的店內，一些經(jīng)營(yíng)者率先采用價(jià)格促銷(xiāo)競爭策略，同時(shí)也使其他經(jīng)營(yíng)者被除迫做出反應，從而就產(chǎn)生了所謂的“價(jià)格戰”其他如“禮品促銷(xiāo)”“返券促銷(xiāo)”等方式也應運而生。
面對激烈的市場(chǎng)競爭，經(jīng)營(yíng)者既不能消極逃避，也不能墨守陳規，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學(xué)的競爭策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
對于競爭對手，要確定競爭對手的選址、規模、顧客定位都有著(zhù)十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內的三到五家重要競爭對手，并重點(diǎn)給予分析和關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并建立詳細的競爭對手檔案。
對于顧客，正確的顧客定位是經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。制定競爭策略之前，必須明確目標顧客，才能在競爭中做到有的放矢，直取目標。
在自身發(fā)展方面，要形成自身特點(diǎn)。在仔細分析過(guò)主要競爭對手后，就會(huì )發(fā)現他們都有各自的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者要根據競爭對手與自己的實(shí)際情況，選擇適合自己發(fā)展的競爭策略，認真實(shí)施。將自己的競爭優(yōu)點(diǎn)向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢將會(huì )吸引特定顧客進(jìn)入自己的店鋪，并成為常來(lái)常往的老顧客。
核心要素
首先是要學(xué)會(huì )為小店選址。他們認為母嬰用品店的位置最好選在婦產(chǎn)醫院、大型超市以及居住人口密度高的地區附近。選擇經(jīng)營(yíng)的貨品也很有講究。以齊全的母嬰用品來(lái)吸引顧客，可以滿(mǎn)足消費者“一站式”的購物需求。所售商品的定位要明確，可以根據定位來(lái)選擇不同價(jià)位、品牌的母嬰用品，中、高、低檔產(chǎn)品合理搭配，以滿(mǎn)足符合不同需求的消費者。
母嬰用品最重要的是要保證質(zhì)量。進(jìn)貨不要走中間環(huán)節。經(jīng)營(yíng)好一家母嬰用品店還應該注重店鋪的形象和宣傳。經(jīng)營(yíng)者和店員還應該掌握一些婦嬰護理和營(yíng)養方面的知識。維護賣(mài)場(chǎng)魅力。開(kāi)店前要對賣(mài)場(chǎng)做一番規劃，盡量呈現最吸引人的風(fēng)貌。
總結
最后還要提醒大家，母嬰門(mén)店運營(yíng)是一門(mén)技術(shù)活，但現在很多開(kāi)店的往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓和學(xué)習就直接開(kāi)店了，運營(yíng)也是完全憑感覺(jué)在做，所以開(kāi)店后會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，正如沒(méi)有經(jīng)過(guò)駕駛訓練直接開(kāi)車(chē)上路一樣，這是萬(wàn)萬(wàn)不行的！因此，開(kāi)好一家母嬰店，一定要從以上三個(gè)方面入手，發(fā)現問(wèn)題，制定策略，并把握核心要素！