店面在經(jīng)過(guò)周末一輪緊張的銷(xiāo)售后進(jìn)入客流量相對較少的平淡期，這種“淡場(chǎng)”現象會(huì )普遍存在。關(guān)鍵是，當顧客沒(méi)有光臨門(mén)店時(shí)，我們應該做些什么？
當你打開(kāi)這篇分享的時(shí)候，請你拿著(zhù)手機同時(shí)，在店鋪里做以下的一些自我檢查：
1）你的收銀臺桌面是否很整潔？
2）你貨架底部的地面有沒(méi)有厚厚地一層灰？
3）你的會(huì )員資料有多久沒(méi)有整理了？
4）你的產(chǎn)品陳列有多久沒(méi)有變動(dòng)了？
5）你的POP標牌有多長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更換了？
一位優(yōu)秀的店員曾經(jīng)說(shuō)：“我特別喜歡調陳列，所以每次一到店鋪就想要去調陳列，可是我一調陳列很忙碌的時(shí)候，就會(huì )一直有顧客進(jìn)來(lái)，并且一直試用、成交。為什么顧客在我空的時(shí)候不來(lái)，我一忙就來(lái)了呢？”
這位店員的問(wèn)題已經(jīng)很好的回答了店鋪的日常：顧客永遠只喜歡走進(jìn)繁忙的店鋪！
當你在門(mén)店里等客的時(shí)候（哪怕是在門(mén)口做“迎賓”），顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒(méi)有生意……
而最重要的是，當你在店里傻傻的等客的時(shí)候，你店鋪的整潔度、衛生、陳列……都會(huì )非常糟糕，即使顧客走進(jìn)來(lái)，感受也是不夠好的。
所以，當你在店里哀嘆“沒(méi)人”的時(shí)候，店里就真的不會(huì )進(jìn)人，于是你更加抱怨，抱怨天氣、抱怨產(chǎn)品、抱怨競爭對手、抱怨市場(chǎng)環(huán)境……
于是這些抱怨改變了你的心態(tài)，改變了你的表情，便形成惡性循環(huán)——店里沒(méi)人沒(méi)生意，你沒(méi)工資沒(méi)情緒，甚至開(kāi)始懷疑自己的人生。
相反，沒(méi)人的時(shí)候，你在調整陳列（哪怕你不太會(huì )陳列，動(dòng)手也行），在擦貨架、搞衛生……你一直在店鋪不停的忙碌，顧客便會(huì )川流不息。
顧客的進(jìn)店率和成交率，最重要的不在銷(xiāo)售技巧，而在于店里沒(méi)有顧客時(shí)導購的表現！自然，你店鋪業(yè)績(jì)好不好，也在于沒(méi)有顧客時(shí)你的表現！
店里沒(méi)人時(shí)，怎樣提高進(jìn)店率呢？
很簡(jiǎn)單，開(kāi)展店面動(dòng)銷(xiāo)！
1、人員攔截
從店面走出去，“坐銷(xiāo)”變“行銷(xiāo)”。樓層、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)甚至小區，只要走出去，我們的幾率也會(huì )越大。導購員去攔截客戶(hù)，主要包括站位、話(huà)術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)。
1）選擇最佳站位。導購員最重要的一點(diǎn)是站位，一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要：
一是要站在門(mén)店的入口處；
二是人流量比較大的過(guò)道；
三是對應的電梯出口；
四是人流量最旺的賣(mài)場(chǎng)的入口。
2）統一攔截話(huà)術(shù)。即遇到顧客說(shuō)什么。
3）制定攔截的獎懲制度。在沒(méi)有客人的時(shí)候，導購員不能在店內睡覺(jué)、玩手機，對于主動(dòng)攔截客人的導購員要給與獎勵，沒(méi)有完成攔截目標的就要懲罰了。
2、氛圍攔截
一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng)，氣場(chǎng)如何而來(lái)？
熱銷(xiāo)的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營(yíng)造有3個(gè)很重要的要素：
一要搶眼，鮮艷醒目的顏色；
二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；
三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著(zhù)競爭對手布置。
氛圍營(yíng)造的10種方法：
（1）地貼；
（2）吊旗；
（3）易拉寶和X展架；
（4）海報；
（5）堆頭；
（6）拱門(mén)；
（7）燈箱或者LED屏幕；
（8）特殊的時(shí)候條幅；
（9）入門(mén)的燈光，門(mén)頭燈、櫥窗等射燈；
（10）門(mén)店音樂(lè )，圣誕節、春節的音樂(lè )。
3、產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品獨特的賣(mài)點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店，讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)活起來(lái)。
有些品牌在門(mén)口會(huì )擺電動(dòng)床，甚至是將排骨架豎起來(lái)旋轉；有家具市場(chǎng)，為了解決消費者對板式家具不環(huán)保的疑慮，則在床頭柜里面養金魚(yú)；
為了推銷(xiāo)多功能沙發(fā)，有時(shí)候導購員會(huì )把開(kāi)關(guān)直接打開(kāi)，使之不停的按摩不停的動(dòng)。用這些方法都只有一個(gè)目的，就是讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品獨特的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行吸引。
4、創(chuàng )造忙碌的感覺(jué)
①檢查商品
導購利用空閑的時(shí)間檢查商品，是對門(mén)店負責，也是對顧客負責。門(mén)店里的商品雖然都已經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家的質(zhì)量檢驗，但通常情況下，還是會(huì )有少量的次品。
一些比較“嬌氣”的商品，經(jīng)過(guò)顧客多次觸摸以后，也可能出現故障或受到污損。
只有把最好的商品拿給顧客，才能使顧客真正滿(mǎn)意，并且不使門(mén)店的聲譽(yù)受損。因此，導購利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作，能產(chǎn)生很多好處，不但維護了門(mén)店的聲譽(yù)，還為門(mén)店營(yíng)造了良好的銷(xiāo)售氣氛。
②整理與補充商品
門(mén)店，應該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序。但是，商品經(jīng)顧客挑選和購買(mǎi)后，往往很容易造成凌亂的現象，這樣就會(huì )給顧客留下不好的印象，顧客不可能在凌亂的商品中細心地挑選自己喜歡的東西。
所以，空閑的時(shí)候，導購要按原來(lái)的擺放順序對商品種類(lèi)和款式進(jìn)行整理，還要做些商品記錄，確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。
③變更陳列
在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品最初的陳列形象，會(huì )因為有些商品被銷(xiāo)售出去而改變。這時(shí)候，如果倉庫里沒(méi)有能夠立即補充的商品，那么導購就要適時(shí)地改變陳列，以使門(mén)店的陳列顯得更和諧。
在變更陳列時(shí)，導購應該靈活應變。比如，根據銷(xiāo)售情況，盡量將那些暢銷(xiāo)的商品多擺一些出來(lái)，并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。
④好好“玩”手機
現在很多店鋪的導購都會(huì )加會(huì )員為好友，在淡季時(shí)，不妨鼓勵導購拿起手機，將店鋪新品拍照微信發(fā)給會(huì )員，推薦他們來(lái)店試用，但此舉切記不要過(guò)于頻繁，以免引起顧客反感。