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店長(cháng)丨請讓你的員工把話(huà)說(shuō)對!

2021/2/4  1288.tv開(kāi)店指導

真正的情商高,不是話(huà)多,而真正的高情商,都是這樣說(shuō)話(huà)的!

1、把“不對”統統改成“對”

我有個(gè)朋友最喜歡說(shuō)“不”,不管別人說(shuō)什么,他先說(shuō)“不”、“不對”、”不是的”,但他接下來(lái)的話(huà)并不是推翻別人,只是補充而已。他只是習慣了說(shuō)“不”,大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定呢?

我曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)一個(gè)學(xué)識特別淵博的教授,發(fā)現他有個(gè)好習慣,不管對方說(shuō)了多么刻薄的話(huà),他一定會(huì )很誠懇地說(shuō),“對”,然后認真地指出你這個(gè)話(huà)可以成立的點(diǎn),延展開(kāi)去,講他的看法。

從此我學(xué)會(huì )了這一點(diǎn),先肯定對方,再講自己的意見(jiàn),溝通氛圍也會(huì )好很多。

2、說(shuō)“謝謝”時(shí)加上“你”或對方的名字

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對于陌生人,說(shuō)“謝謝你”,對于認識的人,加上對方的名字,會(huì )友善很多。

3、請別人幫忙時(shí)句尾加上“好嗎”

千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),加上“好嗎”兩個(gè)字,變成商量的語(yǔ)氣,對方會(huì )覺(jué)得更被尊重。

我有一個(gè)朋友是上市公司的總裁,他每次讓我幫忙做什么事,都會(huì )加上“可以嗎”、“你方便嗎”、“好嗎”。當對待身份地位不同的人時(shí),用商量的語(yǔ)氣,會(huì )顯得更有素養。

4、聊天時(shí)少用“我”,多說(shuō)“你”

蔡康永說(shuō)過(guò),聊天的時(shí)候,每個(gè)人都是朕,每個(gè)人都只想聊自己。當你講自己的經(jīng)歷,或者對某件事的看法后,再加上一句“你呢”、“你覺(jué)得呢”,把話(huà)題丟給對方,讓對方有表達的空間和權力,你會(huì )變得可愛(ài)很多。

5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系

比如跟剛認識的人約見(jiàn)面,比起問(wèn)“明天在哪兒見(jiàn)面啊”,換成“明天咱們在哪兒見(jiàn)面啊”,只是一個(gè)細節的改動(dòng),就顯得更親切了,對吧。

6、贊美別人時(shí)不要太空泛,要贊美細節

“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美,更高級的贊美是,找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。

有個(gè)姑娘身材特別好,而她已經(jīng)聽(tīng)膩了別人經(jīng)常夸她身材好,這時(shí)有個(gè)男生就夸她“中國女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個(gè)例外”,她印象最深刻,然后她就嫁給對方了。

經(jīng)常有人夸我,你寫(xiě)的書(shū)好棒哦,你文筆太好了等等一些客套的贊美之語(yǔ),但是如果對方說(shuō)我哪篇文章寫(xiě)得特別好,哪段話(huà)他特別喜歡,我會(huì )特別感動(dòng),因為我會(huì )認為他是真的喜歡我的文字。

7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)和他期待被夸獎的部分

美貌的人都希望你夸他有內涵,企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷,才女都希望你夸她有才。稱(chēng)贊別人最閃光的部分更能得到別人的認可,所謂的高情商就是懂得如何說(shuō)話(huà)。

8、不要背后說(shuō)別人的壞話(huà),要說(shuō)好話(huà)

情商高不等于不吐槽。朋友之間常常互相吐槽,但是,請在背后說(shuō)他的好話(huà)!

我的一個(gè)前同事,是個(gè)大美女,之前我們都覺(jué)得她很高冷,有一次我無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)我壞話(huà),她為我辯駁,我好感動(dòng)啊。瞬間對她好感倍增。

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