要做一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)，自我正確的角色定位非常重要，很多店長(cháng)就“輸”在錯誤的自我定位上。

那么，店長(cháng)應該怎么當呢？

1.業(yè)績(jì)擔當：重視團隊業(yè)績(jì)

一些6人以下的小店，如果店長(cháng)不做、或者少做個(gè)人業(yè)績(jì)，那就需要由另外幾個(gè)人來(lái)“承擔”店長(cháng)個(gè)人業(yè)績(jì)的空缺。

而很多店長(cháng)往往是超級賣(mài)手晉升的，少了一個(gè)超級賣(mài)手的個(gè)人業(yè)績(jì)，反而會(huì )讓店鋪整體業(yè)績(jì)下降。

因此，除了超級大店以外，店長(cháng)應該保持個(gè)人業(yè)績(jì)在店鋪里前兩名。

2.領(lǐng)袖擔當：抓管理

也有一些店長(cháng)，其實(shí)只是職位是店長(cháng)，但絲毫沒(méi)有行使店長(cháng)的職權。個(gè)人業(yè)績(jì)一直做的非常好，甚至還跟導購搶單。

店長(cháng)要重視個(gè)人業(yè)績(jì)，并不是只做個(gè)人業(yè)績(jì)，更要做好店鋪管理。

3.正能量擔當：當好中間者

有些店長(cháng)在老板面前，說(shuō)導購的問(wèn)題；在導購面前，說(shuō)老板的不好，這是要不得的。

在老板面前，永遠說(shuō)員工的好；在導購面前，永遠說(shuō)老板的好。這并非說(shuō)老板或員工沒(méi)有問(wèn)題，而是這樣的立場(chǎng)才能讓團隊充滿(mǎn)正能量。

4.責任擔當：一切都是我的錯

老板問(wèn)：“店里的衛生怎么這么差？”店長(cháng)說(shuō)：“我剛剛叫他們搞過(guò)，怎么這么不認真？”

似乎他已經(jīng)吩咐過(guò)了，是執行的人沒(méi)有做好。總之，一切都是別人的錯。

要知道，更高的職位意味著(zhù)更高的責任，也只有承擔責任才能贏(yíng)利權利，而不是職位贏(yíng)得權利。店長(cháng)要學(xué)會(huì )成為一個(gè)責任承擔者，以“一切都是我的錯”來(lái)要求自己。

5.優(yōu)秀擔當：力爭把工作做到完美

大部分店長(cháng)都是合格店長(cháng)，很少有店長(cháng)屬于優(yōu)秀的級別。

所謂優(yōu)秀，就是力求工作的每一項都做到完美，比如社群引流、直播帶貨等新零售相關(guān)的技能，店長(cháng)一定要帶頭做好，做出效果。

當好店長(cháng)之后，再來(lái)說(shuō)說(shuō)店鋪業(yè)績(jì)，想把業(yè)績(jì)做起來(lái)，首先就需要調動(dòng)店員的情緒，不要把自己的負能量帶給店員！

切記，下面這10句話(huà)，店長(cháng)朋友一定不要說(shuō)。

1.沒(méi)人進(jìn)店啊

為什么會(huì )沒(méi)人呢？是因為沒(méi)人而業(yè)績(jì)不好、還是因為沒(méi)人而要去思考如何才能有人？

2.我已經(jīng)努力了

那你有從早到晚都保持高度的熱情了嗎？你有效邀約了幾位老顧客？你做安排截流了嗎……

3.我明天會(huì )努力的

就算明天做的再好，也不表示彌補了昨天，過(guò)去的時(shí)間是永遠無(wú)法挽回的。

4.我們的價(jià)格太貴了

只要價(jià)格低就能提升業(yè)績(jì)，那生意就太容易了。即使把你的正常零售價(jià)再打下來(lái)30%，你的業(yè)績(jì)可能還會(huì )下降。

5.我們這地方，顧客太愛(ài)還價(jià)了

不是你的顧客喜歡還價(jià)，而是你的顧客在你的店鋪喜歡還價(jià)。

6.隔壁都在打折了，我們卻不打折

如果所有的店鋪都在拼折扣，而你的店鋪保持正價(jià)，那你就沒(méi)有競爭對手了！

7.我已經(jīng)跟她們交代過(guò)了

管理并不是告知，而是幫助做到。

8.這么點(diǎn)工資，大不了不干了

看起來(lái)是因為工資不高干不干無(wú)所謂，其實(shí)是自己做不好而選擇當“逃兵”。

9.我們老板太無(wú)能了

能當老板的自然有一定的本事，要多學(xué)習別人的長(cháng)處，別總盯著(zhù)不足。

10.那么傻干什么呢

加班、付出，是為了換取更多的經(jīng)驗和正確的職業(yè)習慣，讓自己更賺錢(qián)！