你的店里是否有這樣的員工:干了好幾年了,業(yè)績(jì)不見(jiàn)漲,卻每天在抱怨中混日子;每家店總待不久,來(lái)回跳槽;總和其他人起沖突,毛病不斷......
如果有,那你就要認真考慮他的去留問(wèn)題了。這樣的員工,無(wú)論他在哪個(gè)門(mén)店,收入都很難上去,甚至還會(huì )影響到整個(gè)店鋪。
店鋪里面的每一個(gè)員工,都會(huì )影響整個(gè)店鋪業(yè)績(jì),不要讓那些“不作為”的人,損害集體的利益。
下面來(lái)看看,打死都不能要的9種員工,你有嗎?
1 頻繁請假休息的店員
家里有事當然無(wú)可厚非,但是頻繁請假,不僅影響店鋪的業(yè)績(jì),也給別人的排班和工作帶來(lái)麻煩。這樣的員工心思根本沒(méi)在工作上。一有事就想出去,動(dòng)不動(dòng)就要請假。
他甚至只是把門(mén)店當成了一個(gè)跳板,或者暫時(shí)糊口的地方。這樣的員工不僅自己沒(méi)錢(qián)賺,還會(huì )影響所有人。
2 想到點(diǎn)就下班,甚至早退的店員
馬上就要下班了,眼睛只盯著(zhù)時(shí)間,心不在焉,甚至早早的打掃衛生,收拾東西,試想一下,如果顧客進(jìn)店看到這樣的情況,還會(huì )買(mǎi)東西嗎?
晚上快下班時(shí),來(lái)的顧客就不好好服務(wù)了,甚至都不想去服務(wù)。
甚至下班的時(shí)候來(lái)顧客了,還要直接下班走人,這樣哪會(huì )有收入呢?
3 想靠底薪生活的店員
只想著(zhù)加底薪,說(shuō)自己工資低,卻從來(lái)不想想為什么同樣的底薪,有的人就可以月入過(guò)萬(wàn),混日子,當然不僅僅影響他自己的收入,對店鋪也有很大影響。
或者覺(jué)著(zhù)那份不溫不火的薪水就夠了,每天混日子吃大鍋飯,干多干少一樣,員工自己也沒(méi)進(jìn)取精神,只會(huì )苦了門(mén)店。
4 沒(méi)有企圖心的店員
優(yōu)秀的店員,總是會(huì )給自己定任務(wù)。我每月要做到前幾名,沖刺多少業(yè)績(jì)。
而沒(méi)有企圖心的店員,其實(shí)對生活追求,也沒(méi)有強烈的欲望。得過(guò)且過(guò),當然也不會(huì )多做幾件事,這樣的人,業(yè)績(jì)自然不會(huì )好。還有可能影響到其他員工的士氣,這讓的員工,你何苦留著(zhù)?
5 做事慢悠悠的店員
這類(lèi)店員,從顧客進(jìn)店到服務(wù),給你磨蹭10分鐘。去拿貨,慢慢悠悠等個(gè)10分鐘,競爭這么大,怎么能這么浪費時(shí)間?
顧客等得不耐煩不說(shuō),他耽誤的是店里服務(wù)更多顧客的時(shí)間。所以,這類(lèi)員工也要不得。
6
人緣不好的店員
這樣的員工跟同事不和,一來(lái)會(huì )影響到門(mén)店整個(gè)團隊的凝聚力,二來(lái),跟顧客的關(guān)系也不會(huì )多好,最后整個(gè)店面的業(yè)績(jì)也會(huì )因為這個(gè)小問(wèn)題而受到影響。
7 不敢擔當的店員
這類(lèi)員工覺(jué)著(zhù)自己是店員,對店里來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重,有了問(wèn)題就讓店長(cháng)扛著(zhù),有這樣的員工,不僅店長(cháng)累,其他人員也累。
哪怕是店里一個(gè)最底層的店員,也要學(xué)會(huì ),問(wèn)題到我為止。
要以主人翁的角色,來(lái)處理問(wèn)題。顧客讓你去辦點(diǎn)事,你就去找店長(cháng)了。有事就推到別人身上,店長(cháng)、顧客都不喜歡。
8 老抱怨店鋪不足的員工
每家店面,都有優(yōu)勢也都有不足,沒(méi)有十全十美的店面。就像我們自身也有許多缺點(diǎn)啊。老是說(shuō)店里不好、店長(cháng)不好的,店員自然收入也不會(huì )好。
因為他本身不改變,卻老想著(zhù)讓別人“好”,自然,不會(huì )有進(jìn)步,收入也不高了。
9 固步自封
這個(gè)世界,每一分鐘都在進(jìn)步,都在改變,已經(jīng)不是那個(gè)“一招鮮,吃遍天下”的時(shí)代了,所以,那些不愿意學(xué)習,不愿意改變的人,對店鋪是沒(méi)有幫助的。
只有不斷學(xué)習才能有所進(jìn)步,否則只能被淘汰。
--結語(yǔ)--
店面業(yè)績(jì)要提升,員工是最重要的因素!
千里之堤毀于蟻穴,及時(shí)剔除那些“不作為”的人,是十分重要的。