與顧客成交，達到銷(xiāo)售的目的，應根據不同顧客、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動(dòng)權，盡快達成交易。以下介紹達成成交的15種技巧，應針對不同的顧客靈活使用。
直接要求法
得到顧客的購買(mǎi)信號后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到顧客明確的購買(mǎi)信號。當你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待顧客的反應，切忌再說(shuō)任何一句話(huà)，因為你的一句話(huà)很可能會(huì )立刻引開(kāi)顧客的注意力，使成交功虧一簣。
二選一法
銷(xiāo)售人員為顧客提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論顧客選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使顧客避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓顧客回答“要A還是要B”的問(wèn)題。注意，在引導顧客成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因為選擇太多反而令顧客無(wú)所適從。
總結利益成交法
把顧客與自己達成交易所帶來(lái)的所有實(shí)際利益都展示在顧客面前，把顧客關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與顧客的關(guān)心點(diǎn)密切地結合起來(lái)，總結顧客最關(guān)心的利益，促使顧客最終達成協(xié)議。
優(yōu)惠成交法
又稱(chēng)讓步成交法，是指銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使顧客立即購買(mǎi)的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷(xiāo)售人員要注意三點(diǎn)：
（1）讓顧客感覺(jué)他是特別的，優(yōu)惠只針對他一個(gè)人，讓顧客感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。
（2）千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠，否則顧客會(huì )提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線(xiàn)。
（3）表現出自己的權力有限，需要向上面請示。這樣顧客的期望值不會(huì )太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會(huì )感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì )怪你。
激將法
激將法是利用顧客的好勝心、自尊心而敦促他們購買(mǎi)產(chǎn)品。銷(xiāo)售員在激將對方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
從眾成交法
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品，顧客一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品，他們容易信任和喜歡。
惜失成交法
利用“怕買(mǎi)不到”的心理。人對越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它，買(mǎi)到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦顧客意識到購買(mǎi)這種產(chǎn)品是很難得的良機，那么，他們會(huì )立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住顧客“得之以喜，失之以苦”的心理，通過(guò)給顧客施加一定的壓力來(lái)敦促對方及時(shí)作出購買(mǎi)決定。一般可以從這幾方面去做：
（1）限數量，主要是類(lèi)似于“購買(mǎi)數量有限，欲購從速”。
（2）限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內享有優(yōu)惠。
（3）限服務(wù)，主要是在指定的數量?jì)葧?huì )享有更好的服務(wù)。
（4）限價(jià)格，主要是針對于要漲價(jià)的商品。
總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設置最為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無(wú)中生有，否則最終會(huì )失去顧客。
步步緊逼成交法
很多顧客在購買(mǎi)之前往往會(huì )拖延。優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到顧客推脫時(shí)，會(huì )先贊同他們，然后用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問(wèn)，最后讓對方說(shuō)出他所擔心的問(wèn)題。你只要能解決顧客的疑問(wèn)，成交也就成為很自然的事。
協(xié)助顧客成交法
許多顧客即使有意購買(mǎi)，也不喜歡迅速地簽下訂單。此時(shí)，銷(xiāo)售員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉而熱情地幫助顧客挑選，一旦顧客選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
對比成交法
寫(xiě)出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊，促使顧客下決心購買(mǎi)的方法。銷(xiāo)售人員準備紙筆，在紙上畫(huà)出一張“T”字的表格。左面寫(xiě)出正面即該買(mǎi)的理由，右邊寫(xiě)出負面不該買(mǎi)的理由，在銷(xiāo)售人員的設計下，必定正面該買(mǎi)的理由多于不該買(mǎi)的理由，這樣，就可趁機說(shuō)服顧客下決心作出購買(mǎi)的決定。
小點(diǎn)成交法
先買(mǎi)一點(diǎn)試用。顧客想要買(mǎi)產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可建議顧客少買(mǎi)一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數量很少，然而在對方試用滿(mǎn)意之后，就可能給你大訂單了。
欲擒故縱法
有些顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定。這時(shí)，你故意收拾東西，做出要離開(kāi)的樣子，這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì )促使對方下決心購買(mǎi)。
訂單成交法
在銷(xiāo)售即將結束的時(shí)候，拿出訂單或合約并開(kāi)始在上面填寫(xiě)資料，假如顧客沒(méi)有制止，就表示他已經(jīng)決定購買(mǎi)了。如果顧客說(shuō)還沒(méi)有決定購買(mǎi)，你可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你有改變，我會(huì )把訂單撕掉，你會(huì )有充分的考慮時(shí)間。”
特殊待遇法
實(shí)際上有不少顧客，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個(gè)人獨享的最低價(jià)格。你可以說(shuō)：“王先生，您是我們的老顧客，這樣吧...”這個(gè)技巧，最適合這種類(lèi)型的顧客。
講故事成交法
大家都愛(ài)聽(tīng)故事。如果顧客想買(mǎi)你的產(chǎn)品，又擔心你的產(chǎn)品某方面有問(wèn)題，你就可以對他說(shuō)：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會(huì )擔心這一點(diǎn)。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔心這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)...”強調前一位顧客的滿(mǎn)意程度，就好像讓顧客親身感受。