有很多店長(cháng)真的把自己當成了保姆,事無(wú)巨細一手操辦,員工對于店鋪的日常工作事物什么都不知道,只顧接顧客做銷(xiāo)售,其他一律不管,因為有店長(cháng)!
是什么造成了現在的這種狀態(tài)?是你!店長(cháng)!你是干什么的?!
1 店長(cháng)應該隨時(shí)關(guān)注店鋪的氛圍
你是家長(cháng),是店鋪的核心,一家店鋪的銷(xiāo)售好不好和店鋪的氛圍,員工的狀態(tài)是成正比的!你不調動(dòng)誰(shuí)調動(dòng)?
2 店長(cháng)要隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀態(tài)
員工的情緒,員工接待顧客的過(guò)程都是直接影響是否成交的關(guān)鍵,如果你不去關(guān)注她,那么就永遠發(fā)現不了問(wèn)題,不能發(fā)現問(wèn)題,你的店鋪永遠無(wú)法得到提升!
3 店長(cháng)要學(xué)會(huì )知人善用
店長(cháng)要學(xué)會(huì )知人善用,學(xué)會(huì )分工,學(xué)會(huì )放權。
如果你覺(jué)得把員工培養起來(lái)了就等于砸了自己的飯碗,那么活該你累死在店鋪!員工需要被認可,并且在認可的情況下也愿意去付出,去承擔店鋪的責任,因為她們也是店鋪的一份子!
4 店長(cháng)要學(xué)會(huì )進(jìn)行計劃
計劃什么?
——銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的跟進(jìn)計劃,店員的各種培訓計劃,店鋪人員的分工安排計劃,店鋪活動(dòng)計劃等等,制定計劃后按部就班進(jìn)行合理安排,讓店鋪的發(fā)展跟上公司的節奏,永遠走在時(shí)間的前面,這樣你才不會(huì )被淘汰!
5 店長(cháng)要學(xué)會(huì )進(jìn)行總結
隨時(shí)隨地進(jìn)行總結,任何事情進(jìn)行總結,當然總結有好有壞,好的可以進(jìn)行分享,壞的可以引起重視不再重復錯誤,還能鍛煉自己的思維,多好!
6 店長(cháng)要起到承上啟下的作用
因為你是一個(gè)店鋪的家長(cháng)和領(lǐng)導者,是公司企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷(xiāo)售政策的執行者和操作者,是店鋪的核心!
總 結
總之,店長(cháng)請記住:不要再做保姆了!如果你的員工無(wú)法獨當一面,店鋪離開(kāi)你無(wú)法正常運營(yíng),只能說(shuō)明你的無(wú)能,說(shuō)明你永遠沒(méi)有晉升的空間了!