很多門(mén)店都感嘆：
“我新客的優(yōu)惠已經(jīng)很高了，為什么客戶(hù)還不注冊購買(mǎi)？”
“為什么客戶(hù)只趁活動(dòng)來(lái)買(mǎi)了一次，之后就沒(méi)有再過(guò)來(lái)了？”
“店鋪越開(kāi)越多，會(huì )員體量越來(lái)越大，業(yè)績(jì)卻不見(jiàn)快速增長(cháng)？”
方案重點(diǎn)在于以數據為基礎，結合當地實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境，提出合適的方案并強有力的試驗執行，從結果中總結調整，不斷更新優(yōu)化。
新客方案定制的步驟：
1.根據數據確定績(jì)效提升的目標
根據連鎖每個(gè)門(mén)店歷年的新客占比數據情況，統計出每家門(mén)店的本年度的新客目標，根新客目標當中又分為保底目標、合理目標和挑戰目標。根據門(mén)店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，選擇對應的目標分配到店到人進(jìn)行考核。
例如某連鎖婦保店的門(mén)店位置婦保醫院區域附近，來(lái)往一次性消費新客較多，是門(mén)店重要的引流入口之一，根據歷年數據，該婦保店均達到了保底目標和合理目標的需求，可以嘗試選擇挑戰目標作為新客指標。
目標設定應該是有層次感的，基于過(guò)去，立足現在，面向未來(lái)，一步步一層層的往上擴展，而不只是一個(gè)不變的數值。
2.根據績(jì)效提升的目標確定新客優(yōu)惠
新客優(yōu)惠分為硬性利益和軟性利益兩種。
硬性利益就是顯性的有形的利益，軟性利益是無(wú)形的利益。在建立新客優(yōu)惠時(shí)，最好兩種利益都兼備，并且具有一定的豐富性和差異性，增加異業(yè)合作的福利資源，才能吸引客戶(hù)辦理注冊會(huì )員，成為新客。
硬性利益
軟性利益
購物立減現金
育嬰講座
優(yōu)惠價(jià)
服務(wù)項目體驗
大禮包
送貨上門(mén)
3. 建立等級合理和權益豐富的會(huì )員制度
顧客在考慮是否加入一個(gè)門(mén)店的會(huì )員時(shí)，會(huì )詳細衡量付出（會(huì )費、個(gè)人信息、會(huì )員責任）與回報（特權、利益、優(yōu)惠、特別待遇、地位形象），當后者大于前者時(shí)，顧客才會(huì )感到有價(jià)值，才會(huì )決定加入。所以建立一套等級合理和權益豐富，價(jià)值感強烈的會(huì )員制度，對客戶(hù)的吸引力才能最大化。
4. 門(mén)店內外充分宣傳
確定好新客優(yōu)惠方案和會(huì )員制度之后，將會(huì )員權益、積分制度、會(huì )員制度、會(huì )員注冊流程、新客優(yōu)惠活動(dòng)等等，制作成物料在店內外宣傳，宣傳包括但不僅限于門(mén)店公眾號、周邊硬廣、當地媒體等渠道。
5.讓每個(gè)消費者都成為會(huì )員
店內拓客
店內人員和物料宣傳引導所有進(jìn)店客戶(hù)都辦理為會(huì )員，把握好店里的每個(gè)機會(huì )，利用新客活動(dòng)、會(huì )員權益、積分制度、會(huì )員手冊作為話(huà)術(shù)引子，引導注冊。
店外拓客
定期在周末、節假日或者門(mén)店的節日外出拓客，在目標客戶(hù)出現較多的地點(diǎn)設點(diǎn)宣傳，利用工具快捷店外開(kāi)通新客。
6.導購技能培訓提升
擁有了新客優(yōu)惠方案、物料宣傳和拓客計劃，更重要的是導購的培訓和技能提升，如果一個(gè)導購她羞于跟客戶(hù)溝通，或者不懂得如何與客戶(hù)互動(dòng)，再好的方案和工具也無(wú)法施展。
7.便捷的拓客系統工具
注冊新客的過(guò)程快捷方便體驗好，是顧客注冊和導購引導注冊中非常重要的一環(huán)。
舊時(shí)的注冊會(huì )員是手動(dòng)抄寫(xiě)會(huì )員信息，收銀臺錄入，無(wú)法核實(shí)會(huì )員信息，現在匯員幫系統都是實(shí)時(shí)注冊，實(shí)時(shí)同步至收銀臺，免去反復操作的麻煩。并且每位導購配置一個(gè)導購二維碼，新會(huì )員即時(shí)分配到注冊導購手上，可以隨時(shí)跟進(jìn)會(huì )員情況。
8.充分的跟進(jìn)和執行
方法都是相似的，但是執行落地的人各有不同，不同的執行跟進(jìn)情況，最終會(huì )出現不同的結果。只有前后臺人員強有力的執行，每步按照時(shí)間點(diǎn)落實(shí)執行，隨時(shí)跟進(jìn)方案的進(jìn)度，遇到問(wèn)題及時(shí)解決調整，才有好的結果。