1、天氣下雨:統計進(jìn)店率,調解賣(mài)場(chǎng)氛圍,做產(chǎn)品知識培訓,陳列跟換
2、客流很少:統計進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除
3、導購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調整、跟進(jìn)
4、貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)款補不到貨、斷碼嚴重):開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn),進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售
5、VIP消費下降:每周短信回訪(fǎng)、了解顧客的需求,購買(mǎi)時(shí)適當送點(diǎn)小禮品
6、連帶:提升導購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿
7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工,和其他同類(lèi)品牌對比,利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習
8、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈品):根據店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計劃的同時(shí)適當配一些對銷(xiāo)售有提升的贈
9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導購修剪衣服線(xiàn)頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架,有問(wèn)題的收進(jìn)倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)
10、備貨不足:上貨3天內做完新款的FAB和搭配,同時(shí)看中暢銷(xiāo)款補貨,或是一周內根據銷(xiāo)售補貨,每次搞活動(dòng)前補足貨品
11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會(huì )議中店長(cháng)通報庫存較大的款和暢銷(xiāo)款的庫存量;
12、試穿率低、成交率低:培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率。空場(chǎng)店長(cháng)帶領(lǐng)導購一起做銷(xiāo)售演練
13、銷(xiāo)售技巧弱:針對銷(xiāo)售較差的導購,店長(cháng)在現場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓和導購在接的每一顧客店長(cháng)或銷(xiāo)售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問(wèn)題,通過(guò)溝通和班次的調整,利用互補來(lái)進(jìn)行調整
15、專(zhuān)業(yè)知識不強:通過(guò)公司的培訓和定時(shí)的檢查
16、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少,不了解顧客的需求:規定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空場(chǎng)做演練
17、空場(chǎng)店鋪氛圍沒(méi)有調整好:利用空場(chǎng),做銷(xiāo)售演練、導購試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓
18、店鋪人員的調動(dòng),人員不穩定:讓員工有較強的歸屬感
19、店長(cháng)的管理能力:通過(guò)培訓提升店長(cháng)的能力
20、附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位:規定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品。