母嬰店主推嬰兒奶粉如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？主推品牌開(kāi)新客不可能成交十之八九，貴在堅持推廣，堅持介紹，門(mén)店全員對主推品牌非常熟悉，積極探尋顧客的需求，針對性介紹。
如何進(jìn)行主推奶粉新客開(kāi)發(fā)
首先門(mén)店要非常了解自己主推奶粉的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢：如這款奶粉含乳鐵蛋白，或者這款奶粉含OPO結構脂等。
其次明確清晰的知道奶粉的核心配方賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢，然后人人熟悉這個(gè)優(yōu)勢配方好在哪里，能給寶寶帶來(lái)什么：比如乳鐵蛋白可以增強寶寶抵抗力等。
門(mén)店銷(xiāo)售人員需要熟悉市場(chǎng)上主流品牌的特點(diǎn)優(yōu)勢和顧客反饋不好的地方，為轉牌做好準備。
銷(xiāo)售步驟一：銷(xiāo)售三問(wèn)
寶寶多大啦：明確寶寶的年齡，確定寶寶喝奶粉的大致段數；
喝什么牌子的奶粉呀：確定顧客的喜好（進(jìn)口的還是國產(chǎn)的），確定顧客的購買(mǎi)力（根據我們的常識判斷奶粉的價(jià)格），問(wèn)出喝這個(gè)品牌的奶粉多長(cháng)時(shí)間了。
寶寶喝的怎么樣啊：這里顧客的反饋非常重要了，比如顧客反饋有時(shí)候會(huì )上火或者便秘或者腹瀉，或者前幾天剛感冒或者發(fā)燒。這樣的反饋門(mén)店銷(xiāo)售人員一定要充分放大并且利用。然后結合主推品牌的配方賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)起來(lái)，比如顧客說(shuō)寶寶前幾天感冒現在還沒(méi)好，門(mén)店銷(xiāo)售接話(huà)就可以是寶寶平時(shí)抵抗力應該不是特別好吧，然后關(guān)聯(lián)主推奶粉可以提高寶寶抵抗力（后面實(shí)例部分詳細講解）。
銷(xiāo)售步驟二：顧客答疑
開(kāi)發(fā)新客過(guò)程中顧客的首要問(wèn)題：沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子嘛
在開(kāi)主推奶粉新客時(shí)這個(gè)問(wèn)題是非常常見(jiàn)的，顧客聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)奶粉品牌真的重要嗎？銷(xiāo)售人員可以直接跟顧客講，你沒(méi)聽(tīng)過(guò)很正常，因為奶粉的品牌是非常多得，正常情況也就廣告做的多得那幾個(gè)牌子比如雅培惠氏你們會(huì )聽(tīng)過(guò)，其他的大部分你們都是接觸不到的，買(mǎi)奶粉重點(diǎn)是配方對寶寶好，而不是廣告做的多，你看我們這款奶粉——·
實(shí)戰情景展現
11月30日下午，顧客來(lái)到D街道的谷谷樂(lè )母嬰用品店，顧客逛到奶粉區給寶寶選購奶粉，這時(shí)負責奶粉的店員小王進(jìn)行了接待。
小王：美女你好，今天寶寶沒(méi)帶過(guò)來(lái)嘛（小王并不認識顧客），給寶寶看奶粉呀？
顧客：恩。
小王：對了，寶寶現在幾個(gè)月啦？
顧客：我們寶寶快七個(gè)月了。
小王：七個(gè)月寶寶超級可愛(ài)了，下次方便的時(shí)候可以把寶寶帶過(guò)來(lái)玩玩。寶寶現在是喝那個(gè)牌子的奶粉呀？我來(lái)給你算一下現在活動(dòng)劃不劃算。
顧客：我們加喝的是XX佳兒，你們有什么活動(dòng)嗎？
小王：有啊，XX佳兒奶粉在這邊，寶寶現在有沒(méi)有轉二段了？
顧客：剛準備給他轉了，原來(lái)都是喝一段。
小王：恩，二段開(kāi)始就都有活動(dòng)了，今天活動(dòng)還很劃算，寶寶喝這個(gè)奶粉多長(cháng)時(shí)間了呢？
顧客：兩個(gè)多月的時(shí)候就開(kāi)始喝這個(gè)了，因為母乳不夠，一直都是帶著(zhù)奶粉喝。
小王：現在是打算給寶寶斷奶嗎？
顧客：恩，打算斷奶了，因為要開(kāi)始上班了。
小王：之前寶寶喝這個(gè)奶粉怎么樣？抵抗力啊腸道啊各方面？
顧客：也還好，就是有時(shí)候會(huì )上火厲害，不知道怎么回事。
小王：上火和很多因素有關(guān)，如果寶寶在母乳和奶粉混合喂養的情況下還上火厲害，那這款奶粉可能不適合寶寶的腸道，寶寶小時(shí)候的抵抗力基礎非常重要，關(guān)系著(zhù)寶寶長(cháng)大后的體質(zhì)，現在你打算給寶寶斷奶了，奶粉的選擇就更重要了。選的奶粉一定要和母乳比較接近，不管是奶粉的口味還是奶粉的配方，都要接近母乳，這樣寶寶發(fā)育的才會(huì )更好，體質(zhì)也會(huì )很棒。
顧客：那哪個(gè)奶粉好一點(diǎn)？
小王：因為你家寶寶原來(lái)是混合喂養的，所以一定要選口味清淡接近母乳的奶粉，這邊，我們這款奶粉XXX（品牌名稱(chēng)）是瑞士原裝進(jìn)口的，頂級奶源，口味清淡和母乳味道非常接近。然后添加了益生元和乳鐵蛋白，益生元可以打好寶寶腸道健康的基礎，不會(huì )出現上火便秘等情況，乳鐵蛋白可以增強寶寶的抵抗力免疫力，打好寶寶抵抗力基礎，是非常難得的一款好奶粉。
顧客：沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子啊，奶粉不敢給寶寶亂喝。
小王：呵呵，美女，XXX奶粉是大牌子啊，瑞士原裝進(jìn)口的，是百年大品牌，不然我們店也不會(huì )隨便賣(mài)，更不會(huì )給你推薦了，有我們門(mén)店給你擔保產(chǎn)品品質(zhì)了你就放心好了。你沒(méi)聽(tīng)過(guò)很正常，因為奶粉的品牌是非常多得，正常情況也就廣告做的多得那幾個(gè)牌子比如雅培惠氏你們會(huì )聽(tīng)過(guò)，其他的大部分你們都是接觸不到的，買(mǎi)奶粉重點(diǎn)是配方對寶寶好，而不是廣告做的多，這款奶粉含有口味清淡，含有豐富的益生元，對寶寶腸道非常好，不會(huì )上火，還含有乳鐵蛋白，對寶寶抵抗力免疫力提升也非常好，剛好適合你家寶寶。（然后跟顧客講解乳鐵蛋白的功效和價(jià)值）
小王：現在剛好這款奶粉第一次購買(mǎi)還有活動(dòng)，買(mǎi)一聽(tīng)提供出生證圖片可以贈送價(jià)值188元的暖奶器一個(gè)。
顧客：我出生證沒(méi)帶呢
小王：沒(méi)關(guān)系，我加一下你微信，回頭你拍個(gè)照片發(fā)給我就行了，后面有什么寶寶護理方面的問(wèn)題你也可以問(wèn)我，畢竟我們更專(zhuān)業(yè)一些。
顧客：好啊
（加顧客微信，便于后期回訪(fǎng)）
小王：那今天你就先拿一聽(tīng)回家給寶寶轉奶（跟顧客講清楚轉奶方法）
顧客：恩，喝的好后面我就來(lái)找你買(mǎi)。
小王：這個(gè)奶粉你家寶寶肯定喝的好，你回家就開(kāi)始給寶寶轉奶，馬上雙12了，我們店還有大促活動(dòng)，到時(shí)候趁活動(dòng)的時(shí)候多囤一點(diǎn)。
顧客：那到時(shí)候要給我優(yōu)惠啊。
小王：那一定的，其他紙尿褲什么的家里還有沒(méi)有了？
顧客：其他的家里還有，雙12活動(dòng)的時(shí)候我再來(lái)看看。
小王：好啊，我先給你拿奶粉和暖奶器。
（帶顧客去收銀臺買(mǎi)單，過(guò)程中跟顧客講講轉奶注意事項和門(mén)店其他服務(wù)）
牢記：主推品牌開(kāi)新客不可能成交十之八九，貴在堅持推廣，堅持介紹，門(mén)店全員對主推品牌非常熟悉，積極探尋顧客的需求，針對性介紹。