老客戶(hù)是怎樣維護的膏藥貼牌OEM
膏藥貼牌加工廠(chǎng)家認為無(wú)論是在什么行業(yè),老客戶(hù)的維護就是廠(chǎng)家的重中之重,實(shí)際上一個(gè)長(cháng)期合作的老客戶(hù)遠遠要比一個(gè)新挖掘的新客戶(hù)的價(jià)值高很多倍,這其實(shí)就是膏藥行業(yè)中的生存法則之一,因為老客戶(hù)在資源及對渠道的理解包括對市場(chǎng)的分析能力都要比新客戶(hù)強多倍,所以維護老客戶(hù)不但可以讓廠(chǎng)家的產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售而且也可以給廠(chǎng)家本身一個(gè)保持市場(chǎng)穩定的方式。但實(shí)際上很多廠(chǎng)家都一直抱著(zhù)新客戶(hù)的發(fā)掘比老客戶(hù)重要的心里在不斷的運營(yíng)著(zhù),從而導致業(yè)績(jì)越來(lái)越下滑,其實(shí)膏藥貼牌廠(chǎng)家認為老客戶(hù)還是相對很重要的。
老客戶(hù)遠遠要比新客戶(hù)的價(jià)值高并且所消耗的資源也要比新客戶(hù)少得多,據相關(guān)廠(chǎng)家統計一個(gè)新客戶(hù)發(fā)掘的成本遠遠要比維護一個(gè)老客戶(hù)所消耗的成本高上近十倍,而且在客戶(hù)中新客戶(hù)普遍存在一個(gè)正在合作的過(guò)程中突然中斷合作或是與別的廠(chǎng)家進(jìn)行合作,而老客戶(hù)的忠實(shí)度要比新客戶(hù)高的多,在平時(shí)多和老客戶(hù)溝通談?wù)勅松硐耄獣r(shí)刻了解客戶(hù)的心里想法并且要及時(shí)獲取客戶(hù)的需求并且想辦法滿(mǎn)足,要確認哪些客戶(hù)重要哪些客戶(hù)不重要,把時(shí)間多留給那些最近可能出單子的客戶(hù)上,把握輕重的去維護,這樣才能把業(yè)績(jì)做得更好。同時(shí)還要從這幾點(diǎn)去出發(fā)來(lái)維護老客戶(hù)首先就是對于膏藥貼牌OEM客戶(hù)的需要廠(chǎng)家進(jìn)行的幫助要及時(shí)的給客戶(hù)反饋,并且不要將老客戶(hù)當做一個(gè)下屬來(lái)溝通而是當做朋友的角度溝通還要能夠明辨工作內與工作外不要感情用事同時(shí)根據老客戶(hù)的需求要列分輕重緩急。
針對于膏藥貼牌加工行業(yè)的老客戶(hù)來(lái)說(shuō),遠遠要比新客戶(hù)的價(jià)值大很多,不管是在投入與產(chǎn)出上還是在市場(chǎng)操作經(jīng)驗上,一個(gè)新客戶(hù)所需要廠(chǎng)家花費的精力是非常大的,當然也不是說(shuō)就可以只維護老客戶(hù)而不發(fā)展膏藥貼牌新客戶(hù)了,真正的想要長(cháng)期發(fā)展與進(jìn)步就要做好兩面工作,在維護好老客戶(hù)的同時(shí)還要發(fā)展好新的客戶(hù)。
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