今天，我想用益生菌來(lái)舉例，跟大家探討一個(gè)問(wèn)題：如何對消費者進(jìn)行教育，讓他們消費營(yíng)養品。
營(yíng)養品不能包治百病
這些年，一些商家為了讓產(chǎn)品銷(xiāo)售更快，不斷強調益生菌的功效，寶寶吃完以后，能改善很多癥狀，讓很多家長(cháng)產(chǎn)生一個(gè)誤解，以為嬰幼益生菌就是包治百病的神藥。
之前有一個(gè)消費者來(lái)到店里，說(shuō)寶寶三個(gè)多月了，總是溢奶、睡覺(jué)不踏實(shí)、便便干硬，想要我們推薦一款益生菌，因為她覺(jué)得寶寶吃完營(yíng)養品后，所有癥狀都會(huì )得到緩解；甚至有的家長(cháng)覺(jué)得寶寶吃完益生菌后，濕疹和過(guò)敏都會(huì )遠離。
這里我需要澄清一下，任何產(chǎn)品都不是萬(wàn)能的。
門(mén)店在銷(xiāo)售的益生菌的時(shí)候，一定不能讓消費者產(chǎn)生“包治百病”的觀(guān)念，因為一旦家長(cháng)對這款產(chǎn)品抱有很高的期待，當他在給寶寶服用益生菌后不能馬上見(jiàn)效，他們就會(huì )覺(jué)得你在騙她，然后她就對你的門(mén)店失去信任。
所以，門(mén)店在推銷(xiāo)的過(guò)程中，要以科普產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)教育家長(cháng)，讓她意識到，寶寶的出現問(wèn)題，并不是一款產(chǎn)品能夠完全解決的。比如寶寶生病了，是讓她帶去看醫生，而不是吃益生菌，也不是吃其他各式各樣的產(chǎn)品。
你不知道的益生菌
先給大家普及一個(gè)小知識，19世紀法國微生物學(xué)家Louis Pasteur證實(shí)了發(fā)酵過(guò)程是細菌和酵母菌導致的，其后更由俄國生物學(xué)家Elie Metchnikoff（因對免疫系統研究的貢獻而與德國內科醫生Paul Ehrlich共同獲得1908年諾貝爾醫學(xué)與生理學(xué)獎）發(fā)現造成發(fā)酵的細菌和酵母菌等微生物是有益于健康的。
到了今天，益生菌的應用已經(jīng)變得非常廣泛了，包括我們平常喝的酸奶、飲料、膳食、包括護膚品都有益生菌成分。
在益生菌應用如此廣泛的時(shí)代，大家知道它究竟能對人體產(chǎn)生哪些可能的作用？
先說(shuō)明一點(diǎn)，上面我用到“可能”一詞，是因為益生菌還在研究的過(guò)程中，現在一些研究結果表明，益生菌可能對人產(chǎn)生某些作用，但究竟是不是受益益生菌，還沒(méi)有一個(gè)科學(xué)依據。
但通過(guò)一些臨床實(shí)驗、用戶(hù)使用得出一些結論：
1、益生菌保持一個(gè)“健康”的微生物群落。
2、當益生菌達到一定量的時(shí)候，能夠有效減弱有害細菌的危害。
3、服用益生菌能促進(jìn)腸道生態(tài)系統的恢復。
4、益生菌可以戰勝不良的微生物和刺激免疫反應。
讓消費者正確使用益生菌
在消費者使用益生菌的時(shí)候，我們可以給他一些建議：
1、不用給寶寶使用產(chǎn)品功能未經(jīng)證實(shí)的產(chǎn)品或科學(xué)證明沒(méi)有效果的產(chǎn)品
2、有些病癥一定通過(guò)專(zhuān)業(yè)的途徑進(jìn)行治療，再使用一些輔助產(chǎn)品（比如營(yíng)養品）輔助恢復健康。
3、如果考慮長(cháng)時(shí)間給寶寶使用益生菌作為膳食補充劑，要先詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)人士。
4、不同情況下使用的益生菌也是不一樣的，要明確告訴客戶(hù)不要隨便看別人吃什么益生菌，就給寶寶吃什么益生菌。
說(shuō)到這里，大家會(huì )發(fā)現，在銷(xiāo)售益生菌的過(guò)程中，其實(shí)會(huì )涉及到非常多專(zhuān)業(yè)知識，如果導購沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定培訓，就賣(mài)益生菌，結果肯定不如預期。
在營(yíng)養品成為母嬰門(mén)店利潤增長(cháng)新驅動(dòng)的大背景下，導購的專(zhuān)業(yè)技能培訓已經(jīng)變得非常重要，所以店長(cháng)或者老板，想要門(mén)店得到發(fā)展，需要讓員工接受學(xué)習。
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