母嬰是一個(gè)永恒的話(huà)題，“全面二孩”政策的開(kāi)放更著(zhù)刺激市場(chǎng)紅利。然而近十幾年來(lái)，母嬰行業(yè)亦發(fā)生著(zhù)巨變，線(xiàn)上渠道沖擊實(shí)體門(mén)店，品牌越來(lái)越多，競爭愈發(fā)激烈，毛利率低······線(xiàn)下母嬰店經(jīng)銷(xiāo)商老板感受到前所未有的壓力。

于是，母嬰門(mén)店為了打造自己的核心競爭力，增強用戶(hù)黏性，零售商不再以單一產(chǎn)品銷(xiāo)售，不斷加強和提高消費者體驗和服務(wù)。

據《2018 CBME中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調查報告》顯示，84%的受訪(fǎng)者認為有必要銷(xiāo)售非傳統母嬰商品，而66%的零售門(mén)店已開(kāi)始銷(xiāo)售，相較去年，兩個(gè)比例都有了大幅提高。其中寶寶游泳和SPA、健康營(yíng)養（女性、成人營(yíng)養品等）和產(chǎn)后修復/生活體驗類(lèi)列為非傳統母嬰商品前三位。

圖片源于CBME中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調查報告

由此可見(jiàn)，在消費升級之時(shí)，母嬰店已將產(chǎn)品/服務(wù)針對對象擴大到整個(gè)寶寶家庭。并且據悉，第18屆CBME中國孕嬰童展、童裝展展會(huì )現場(chǎng)，產(chǎn)后恢復進(jìn)入母嬰渠道的品牌已近20個(gè)，產(chǎn)后恢復對于母嬰店而言，確為不錯的項目。然而對于母嬰店來(lái)說(shuō)，門(mén)店在做產(chǎn)后恢復項目時(shí)也遇到不少問(wèn)題，踩了不少雷區，那么母嬰店如何不“踩雷”？請接著(zhù)往下看。

驕陽(yáng)蘭多產(chǎn)后恢復&減齡中心自2009年創(chuàng )立，擁有豐富的女性健康市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)拓展經(jīng)驗和產(chǎn)后恢復的品牌運營(yíng)經(jīng)驗。尚孕母嬰體驗館系出名門(mén)，自2015年起以產(chǎn)后恢復項目植入的形式進(jìn)入到母嬰渠道，母嬰行業(yè)摸爬滾打了3年，現對母嬰門(mén)店做產(chǎn)后恢復項目有自己的經(jīng)驗分享：

第一：母嬰行業(yè)不適合在小門(mén)店的基礎上做產(chǎn)后恢復大項目的整店輸出。母嬰門(mén)店比較細分，大多數門(mén)店場(chǎng)地較小，服務(wù)人員少，客戶(hù)需求較為單一，而產(chǎn)后恢復對人員、場(chǎng)地、客戶(hù)群體要求較高。若母嬰店為了節約成本，在條件不能支撐產(chǎn)后恢復項目經(jīng)營(yíng)的情況下做項目，那么項目越多，死亡率越高。

第二：產(chǎn)后恢復項目的技術(shù)門(mén)檻比較高。產(chǎn)后恢復項目以手法為基礎，結合產(chǎn)品、儀器為產(chǎn)后媽媽提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，它對服務(wù)人員的中醫經(jīng)絡(luò )知識、手法的力度等有要求，比如力度不夠，產(chǎn)后媽媽感受不到項目的效果，力度過(guò)重，產(chǎn)后媽媽身體吃不消，還會(huì )增加疼痛感。因此母嬰店想從事產(chǎn)后恢復，那么要求服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的理論知識和嫻熟的手法。

第三：母嬰行業(yè)對產(chǎn)后媽媽人群的產(chǎn)后恢復剛性需求不明確。母嬰行業(yè)普遍存在的問(wèn)題——客戶(hù)生命周期短，消費頻次低的特點(diǎn)，客戶(hù)的價(jià)值沒(méi)有得到充分挖掘。而母嬰店在深挖產(chǎn)后恢復剛性需求時(shí)，對服務(wù)的深度開(kāi)發(fā)能力有限，缺乏經(jīng)驗，導致項目植入多而雜，或者項目單一，對客戶(hù)的需求與產(chǎn)后嫁接把控不準，這些都影響到項目的運營(yíng)。

第四：產(chǎn)后恢復品牌選擇不對，營(yíng)銷(xiāo)思維定位未突破。如同所有的創(chuàng )業(yè)公司一般，產(chǎn)后恢復品牌三年一換，鮮有品牌能長(cháng)遠發(fā)展，如何在魚(yú)龍混雜的品牌中選擇值得加入的產(chǎn)后恢復品牌，這考驗著(zhù)母嬰店老板的眼光，且一個(gè)能長(cháng)久發(fā)展的品牌首先帶給母嬰店的應是從商品思維到服務(wù)思維的營(yíng)銷(xiāo)思維轉變。

第五：母嬰行業(yè)對產(chǎn)后恢復項目更多停留在“想”的層面上，自身意識不足，缺少用心經(jīng)營(yíng)的精力和決心。母嬰行業(yè)是一個(gè)萬(wàn)億級的產(chǎn)業(yè)，但縱觀(guān)母嬰行業(yè)，為什么沒(méi)有一個(gè)全國性的品牌呢？這很大程度上跟母嬰店老板的思想有關(guān)。一般情況下，自身能夠盈利，就比較容易小富即安，沒(méi)有太大的追求，不愿意去擴張，這也導致大部分的母嬰服務(wù)公司都只是在區域內有名氣，在其他地區就不被知曉。當店面意識到自身的危險性時(shí)，想做產(chǎn)后恢復卻不重視，引進(jìn)項目而不用心經(jīng)營(yíng)。

都說(shuō)實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，尚孕母嬰體驗館多年的運營(yíng)經(jīng)驗提醒母嬰店老板避免誤入以上五大雷區！目前尚孕母嬰體驗館全國空白區域招商中，歡迎您的加入！

聯(lián)系人：邱總 胡經(jīng)理

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