在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，客戶(hù)是公司生存發(fā)展的重要因素，其一般分為兩類(lèi):現有客戶(hù)和潛在客戶(hù).在信息發(fā)達的市場(chǎng)，搜集編制所有的客戶(hù)名單并不是一件難事，而且，營(yíng)銷(xiāo)工作做的好的公司多有完整的客戶(hù)名單.所有客戶(hù)都應當是公司爭取建立關(guān)系的對象.現有客戶(hù)是有實(shí)際貿易關(guān)系的客戶(hù)，要保持，鞏固，發(fā)展與這些客戶(hù)的關(guān)系，展覽工作也多負有這一任務(wù).同時(shí)，現有客戶(hù)也有被競爭對手挖走的可能.潛在客戶(hù)是還沒(méi)有貿易關(guān)系，但是通過(guò)努力有可能成為客戶(hù)的公司或機構.接觸潛在客戶(hù)，發(fā)展和潛在客戶(hù)的關(guān)系是展覽會(huì )工作和展覽后續工作的重要和主要任務(wù).