隨著社會的發(fā)展開放以及二胎政策的開放,母嬰店越開越多,競爭也越來越激烈,母嬰店商品最重要的就是價格,顧客往往也喜歡討價還價,那么母嬰店商品如何解決價格異議,幫你玩轉(zhuǎn)母嬰店,一起來看看吧!
第一類:認可產(chǎn)品,但覺得價格太高
有些顧客認可產(chǎn)品,但堅持認為價錢太高。其實在本質(zhì)上,產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問題。因此遇見這種異議時,導購就要進行價值塑造,讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點。如果已經(jīng)進行了價值塑造,顧客依然覺得產(chǎn)品價錢高,導購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務項目。
第二類:挑剔產(chǎn)品,與其他產(chǎn)品比較
顧客如果總是挑剔產(chǎn)品,說明他屬于分析型,導購此時要擺事實、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進行充分的溝通。當顧客將產(chǎn)品與其他品牌進行比較時,導購不能貶低其他品牌,而應該找出產(chǎn)品的差異化,并且強調(diào)、放大該差異。
第三類:討價還價是糾纏不清
當顧客總是在價格問題上糾纏不清時,導購要讓顧客明白產(chǎn)品的價格底線不能再降了,還要照顧顧客的情緒,用小贈品進行賄賂。
第四類:以老客戶為條件要求降價
有些顧客以老顧客為條件,要求進一步降低價格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的,如果老顧客依然要求降價,導購可以在個人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務,并且提出其他相應條件,比如介紹其他顧客等,這叫做捆綁銷售。
第五類:企圖放棄贈品來降低價格
有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格,此時導購一定不能妥協(xié),因為一旦降價,就會導致老客戶之間沒有被公平對待。導購要讓顧客明白,選擇贈品比降價更有優(yōu)勢,因為贈品只有特定群體才能獲得。